...
Maak er een goede gewoonte van dat u altijd weet met welke sessie u bent ingelogd. De sessie naam staat altijd bovenaan in het beginscherm van Medialog, bv donn0102:
...
de eerste 2 cijfers zijn het filiaal, de 2 laatste cijfers de user dus bv bij demo0102 :
filiaal: 01
user: 02
TIP:
Het TL_SUPPORT icoontje is uw beste vriend als een helpdesk medewerker uw pc van op afstand moet overnemen. Zorg er dus voor dat u dit icoontje hebt staan en weet hoe het werkt:
u opent het programma door er op te klikken.
u staat toe dat teamviewer wijzigingen aanbrengt.
u leest het id nummer voor dat u krijgt (en eventueel het paswoord als het iets anders is dan sterretjes).
de helpdesk medewerker kan nu uw pc overnemen.
...
U kan het op deze pagina downloaden: Drivers and support - Online Wiki - Confluence (atlassian.net)
...