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Vous avez au préalable reçu de TiteLive Service Clients un email vous demandant de créer votre compte, si le lien reçu n'est plus valide utilisez cette adresse email et faites une demande de nouveau mot de passe :
De même si vous ne retrouvez plus l'email d'invitation, rendez-vous sur le portail client https://titelive.atlassian.net/servicedesk/customer/user/login?destination=portals à partir de notre site web www.titelive.be
Enregistrement d'une demande
- Allez à l'URL https://titelive.atlassian.net/servicedesk/customer/portals ou via notre site web www.titelive.be
- Sélectionnez le type de demande pour lequel vous souhaitez de l'assistance
- Remplissez la demande de manière aussi claire et détaillée que possible : Résumé + Description + Pièce jointe + (Composants selon le type de demande)
- Envoyer la demande
- Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de l'enregistrement de votre demande
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- Ne pas me notifier : plus aucun e-mail ne sera envoyé par le système.
- Rendre prioritaire : lorsque vous souhaitez porter votre demande à l'attention de l'équipe du support technique.
- Résoudre ce ticket : la demande peut être considérée comme résolue
- Annuler la demande : lorsque la demande n'est plus d'actualité ou résolue par vous même.
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