...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Klik hier voor de beschikbare velden voor de verschillende berichten
Orderbevestiging
De bevestiging van de order wordt - na het betaalproces van de klant - altijd automatisch naar de klant verstuurd. Ook wordt er een cc van deze mail naar het e-mailadres van de Webshop gestuurd.
...
Onderstaand bericht wordt naar de klant gestuurd bij status 'Bevestigd'
...
Wijziging van orderstatus
Voor het bevestigen van de statuswijziging kan er voor worden gekozen om een bericht naar de klant te sturen
Vink de optie 'Stuur naar de klant' aan
...
Order in behandeling
...
Onderstaand bericht wordt naar de klant gestuurd bij status 'In behandeling'
...
Bestelling verzonden
...
Onderstaand bericht wordt naar de klant gestuurd bij status 'Klaar voor klant' bij verzending via een vervoerder
...
Indien er in de Back Office bij de order een Track & Trace is ingevuld, ontvangt de klant onderstaand bericht
...
Onderstaand bericht wordt naar de klant gestuurd bij status 'Klaar voor klant' bij afhalen in de winkel
...
Order geannuleerd
...
Indien een order in de Back Office wordt geannuleerd, ontvangt de klant onderstaand bericht
...
...
Extra bericht bij bestelling
Wanneer er vanuit de Back Office een bericht naar de klant wordt gestuurd, ontvangt hij/zij onderstaand bericht
...
...
Contactformulier
Indien een klant contact opneemt via het 'Contactformulier' in de Webshop, ontvangt hij/zij onderstaand bericht ter bevestiging. Ook wordt er een cc van deze mail naar het e-mailadres van de Webshop gestuurd.
...
Wachtwoord vergeten
Wanneer de klant een nieuw wachtwoord aanvraagt, ontvangt hij/zij onderstaand bericht
Terug naar bovenCliquez ici pour les champs disponibles pour les différents messages
Confirmation de commande
La confirmation de commande est toujours envoyée automatiquement au client après le processus de paiement du client. Un cc de cet e-mail sera également envoyé à l'adresse e-mail de la boutique en ligne.
...
Le message ci-dessous sera envoyé au client au statut 'Confirmé'
...
Les détails ci-dessus de la commande sont inclus avec chaque message électronique concernant la commande Web.
Changement de statut de la commande
Pour confirmer le changement de statut, vous pouvez choisir d'envoyer un message au client
Cochez l'option 'Envoyer au client'
...
Commande en cours
...
Le message ci-dessous sera envoyé au client dans le statut 'En attente'
...
Commande envoyée
...
Le message ci-dessous sera envoyé au client dans le statut `` Prêt pour le client '' lorsqu'il est expédié via un transporteur.
...
Si un Track & Trace a été saisi avec la commande dans le Back Office, le client recevra le message ci-dessous.
...
Le message ci-dessous sera envoyé au client au statut `` Prêt pour le client '' lors de la cueillette en magasin.
...
Commande annulée
...
Si une commande est annulée dans le Back Office, le client recevra le message ci-dessous.
...
Message supplémentaire lors de la commande
Lorsqu'un message est envoyé au client depuis le Back Office, il recevra le message ci-dessous
...
Formulaire de contact
Si un client nous contacte via le «Formulaire de contact» dans la boutique en ligne, il recevra le message ci-dessous pour confirmation. Un cc de cet e-mail sera également envoyé à l'adresse e-mail de la boutique en ligne.
Vous avez oublié votre mot de passe
Lorsque le client demande un nouveau mot de passe, il recevra le message ci-dessous