Sinds enkele maanden bied MultiSafePay ook hun eigen betaalterminal aan: SmartPOS. Deze kan u ook gebruiken met onze kassa MediaPos.
In deze handleiding leest u hoe u de betaalterminal instelt en toevoegt aan uw MultiSafePay account en hoe u die vervolgens kan gaan gebruiken op de kassa.

Instellen in Multisafepay backoffice

Nadat u het pinapparaat hebt ontvangen dient u eerst het apparaat kenbaar te maken in uw MultiSafePay account.

Log in op uw MSP account via https://merchant.multisafepay.com/

Logo uploaden

Indien u een logo wilt tonen op betaalterminal, dan moet u eerst het logo toevoegen in de bestanden van uw MultiSafePay account.

• Ga naar ‘Instellingen’ > Bestanden'

• Klik bij ‘Een nieuw bestand uploaden’ op ‘Bestand kiezen’ en zoek het jpg-bestand op uw pc.

• Klik vervolgens in de ‘Upload wachtrij’ op ‘Uploaden’ bij het gewenste logo om het jpg-bestand meteen toe te voegen aan uw bestanden.

Terminal toevoegen

Ga naar ‘Apparaten’ > ‘Terminals’ en klik vervolgens rechts bovenaan op 'Terminal toevoegen'

Daarna geeft u de groep een naam en kan u een eerder toegevoegd logo kiezen. De Webhook URL hoeft u niet in te vullen.
Kies voor de SmartPOS terminal type en klik tenslotte op ‘Aanmaken’.

U kan ook een terminal koppelen door te klikken op de button uiterst rechts en vervolgens de QR code te scannen met de camera op de betaalterminal

Betaalterminal toevoegen aan MediaPos

Vervolgens kan u de nieuwe betaalterminal toevoegen in MediaPos zodat betalingen met bancontact via deze terminal kunnen gebeuren.

Configuratie

Hiervoor moeten eerst de nodige configuraties gedaan worden langs onze kant. Daarvoor hebben we de ID van de betaalterminal(s) (TID) en de API key nodig.
U kan deze via de helpdesk of servicedesk doorgeven.

De API key kan u terugvinden in uw MultiSafePay account

• Ga naar ‘Manage groups' en klik rechts om de API key te kopiëren

De terminal ID’s (TID) kan u ook terugvinden in het overzicht van de toegevoegde terminals.

Installatie MediaPos

Sluit de betaalterminal aan op netstroom en zorgt dat de terminal connectie kan maken met het internet via ethernetkabel in terminal.

Ga in MediaPos naar ‘Configuratie’ > ‘Terminals' en kies MultiSafePay

Indien de configuraties nog niet uitgevoerd zijn, dan ziet u volgende foutmelding:

Zijn de configuraties wel correct uitgevoerd, dan ziet u het MultiSafePay logo verschijnen rechts bovenaan.

Vervolgens kan u ook per kassa een terminal toewijzen via ‘Configuraties’ > ‘Terminals’ > ‘Configuratie’. Indien u meerdere betaalterminals hebt, dan kan u per kassa een default pinapparaat toewijzen aan de huidige kassa met de knop ‘set as default’.

Hier kan u de terminal ook testen. Klik op ‘Test terminal’ en er verschijnt een pop-up scherm dat laat weten of de gekozen terminal geconnecteerd is of niet.

Instellingen van de betaalterminal

Om de betalingen te kunnen uitvoeren via de SmartPOS betaalterminal, moet ook op de terminal de instelling Cloud Mode geactiveerd worden.

Daarnaast zijn er ook heel wat extra opties die u kan activeren via het instellingenmenu.

Ontgrendel het scherm met de pincode en swipe vervolgens naar boven om het overzicht van alle applicaties te zien.

Open de applicatie van Multisafepay op de betaalterminal.

Duw enkele seconden op het MultiSafePay logo en vul vervolgens de pincode 1324 in. Nu beland u op een pagina waar u de instellingen van de betaalterminal kunt aanpassen.

Settings

In de settings pagina kan u nog meer opties activeren voor uw betaalterminal.

• Display items:

• Tipping: Dit laat de klant toe om een fooi (een extra bedrag) toe te voegen aan zijn betaling.

• Print/Email:

• Insert Order ID: Bij manuele invoer kan u ook een order ID invoeren om deze betaling via de betaalterminal uit te voeren

• Allow refunds: Activeert de mogelijkheid om via de transactiehistoriek refunds te doen

• Cloud mode: Dit MOET actief staan zodat de connectie met MediaPos goed kan verlopen

• Cancel button: Als dit actief is dan kan de klant op de betaalterminal de betaling afbreken.

• System navigation: Als u dit afvinkt dan worden de navigatiebuttons onderaan het scherm verborgen. Dit verhinderd dat de klant tijdens het betalen per ongeluk de MultiSafePay app sluit.

Pincode van betaalterminal wijzigen

Het is aangeraden om de pincode van de betaalterminal te wijzigen. Deze staat namelijk standaard ingesteld op 1324, maar kan per apparaat gewijzigd worden.

• Ga naar de ‘Settings’ pagina (zoals hierboven vermeld)

• Klik op het hamburgermenu links bovenaan en vervolgens op ‘Security’. Geef nogmaals de default pin in.

• Op de volgende pagina kan u de pincode aanpassen door te klikken op ‘Change’ en vervolgens tweemaal de nieuwe pincode in te geven.

• Hier kan u ook de terminal helemaal deconnecteren, door te klikken op ‘Unbind’. Dit kan u doen indien u het pinapparaat met een andere MultiSafePay account wilt koppelen.

Payment Page

Hiermee beland u op de ‘Homepagina’ van de betaalterminal. Dit is het startscherm dat de klant ook ziet voor het te betalen bedrag verschijnt.

History

Hier ziet u een overzicht van alle handelingen, betalingen, refunds op deze betaalterminal. Wilt u dus snel checken of een betaling gelukt is, dan kan u dit hier controleren.

Indien de optie ‘Refund' geactiveerd is in de settings, dan kan u een refund uitvoeren door hier op de gewenste transactie te tikken, vervolgens te tikken op ‘Refund’.

Hier kan u het gewenste bedrag nog aanpassen en als u de refund wilt doorvoeren, drukt u op de groene button op het keypad.

Druk nogmaals op de groene button om de refund te bevestigen.

Druk nu op de gele ‘return’ button om terug te keren naar de transactiehistoriek.

Betalen met SmartPOS betaalterminal

Als de configuraties hierboven juist zijn ingesteld, kan u de betaalterminal gaan gebruiken. Wil een klant betalen met bancontact of pinnen, kies dan de optie ‘Pin’.

Controleer het bedrag en klik vervolgens op ‘Ok’ (of enter). Het bedrag verschijnt nu ook op de display van de betaalterminal en de klant kan betalen.

Annuleert u hier de betaling in MediaPos dan zal dit verschijnen als ‘Cancelled by user’ in MediaPos:

Annuleert de klant de betaling in de betaalterminal dan zal dit gelogd worden als ‘MultiSafePay cancelled’: