De SmartPOS pin apparaten van MSP kan u koppelen met onze kassa MediaPos. (vanaf versie 8.4.0.1 - zie eventueel de installatie instructies indien u deze versie nog niet hebt.)
In deze handleiding leest u hoe u de betaalterminal instelt en toevoegt aan uw MultiSafePay account en hoe u die vervolgens kan gaan gebruiken op de kassa.

Instellen in Multisafepay backoffice

Nadat u het pinapparaat hebt ontvangen dient u eerst het apparaat kenbaar te maken in uw MultiSafePay account.

Log in op uw MSP account via https://merchant.multisafepay.com/

Logo uploaden

Indien u een logo wilt tonen op betaalterminal, dan moet u eerst het logo toevoegen in de bestanden van uw MultiSafePay account.

• Ga naar ‘Instellingen’ > Bestanden'

• Klik bij ‘Een nieuw bestand uploaden’ op ‘Bestand kiezen’ en zoek het jpg-bestand op uw pc.

• Klik vervolgens in de ‘Upload wachtrij’ op ‘Uploaden’ bij het gewenste logo om het jpg-bestand meteen toe te voegen aan uw bestanden.

Terminal toevoegen

Ga naar ‘Apparaten/Devices’ > ‘Terminals’.

Als dit de eerste terminal is die u toevoegt dan ziet u onderstaand scherm en klikt u op ‘+ Add SmartPOS’

Daarna geeft u de groep een naam en kan u een eerder toegevoegd logo kiezen. De Webhook URL hoeft u niet in te vullen.

Kies voor de SmartPOS terminal type en klik tenslotte op ‘Aanmaken’.

Vervolgens moet u de terminal koppelen door de QR code te scannen met de camera op de betaalterminal.

Klik uiterst rechts op de button ‘Scan QR’. In de backoffice opent zich een pop-up scherm met een QR code.

Neem nu de betaalterminal en tik op het blauwe vierkant zodat de camerafunctie gestart wordt. Scan nu de QR code op je computer met de betaalterminal.

Tip !

Check of de camera wel degelijk actief is door deze even naar jezelf te richten en te na te gaan of je jezelf kan zien op het scherm van de betaalterminal.
(Camera bevindt zich rechtsboven aan de bovenkant van het toestel)

Vergeet nadien niet het apparaat om te draaien zodat de camera correct richting pc wijst. (Dus met de druktoetsen van de betaalterminal naar de pc gericht).
Je kan eventueel ook een foto nemen met je mobiele telefoon en deze dan scannen met de camera op de betaalterminal. (zorg dat de foto scherp genoeg is).

Als de code correct gescand werd, dan belandt u meteen op de betaalpagina van de MultiSafePay applicatie. Check of u in de grijze tekst onderaan de correcte terminal ID ziet.

Tik op de betaalterminal op het rode button (kruisje) om naar de instellingen van de betaalterminal te gaan. Ga vervolgens naar ‘Settings’ en activeer de optie ‘Cloud mode’ in het onderdeel ‘Payment’.

Desactiveer eventueel ook de ‘System navigation’ in het deeltje ‘Navigation’ om de knoppen onderaan het scherm te verbergen.

Tik tenslotte op de pijl rechts bovenaan om terug naar het startscherm van de MultiSafePay applicatie te gaan.

Indien het niet lukt om de QR code te scannen, of deze geeft een foutmelding, maak dan een nieuwe terminal aan en probeer het opnieuw.

Blijft u daarna nog steeds een foutmelding krijgen, tik dan even op ‘X CONFIGURED’ op de betaalterminal en controleer of de IPEK correct is. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met onze servicedesk én MultiSafePay.

Als de betaalterminal correct geregistreerd is, zie je de betaalpagina van de MultiSafePay app.

Betaalterminal toevoegen aan MediaPos

Vervolgens kan u de nieuwe betaalterminal toevoegen in MediaPos zodat betalingen met bancontact via deze terminal kunnen gebeuren.

Configuratie

Hiervoor moeten eerst de nodige configuraties gedaan worden op een kassa.
Daarvoor heb je de ID van de betaalterminal(s) (TID) en de API key(s) nodig.

De API-key(s) kan u terugvinden in uw MultiSafePay account

• Ga naar ‘Manage groups' en klik rechts om de API key te kopiëren

De terminal ID’s (TID) kan u ook terugvinden in het overzicht van de toegevoegde terminals.

Sluit de betaalterminal aan op netstroom en zorgt dat de terminal connectie kan maken met het internet via ethernetkabel in terminal.

Ga in MediaPos naar ‘Configuratie’ > ‘Terminals' en kies MultiSafePay

Indien deze nog niet geactiveerd is krijgt u onderstaande foutmelding.
Neem dan contact op met helpdesk voor de activatie van MSP.

Als de MSP-connectie geactiveerd is ziet u het MultiSafePay logo verschijnen rechts bovenaan.

En bij eerste invoer van API-key / Terminal ID opent het MSP-configuratiescherm zich automatisch.

Vervolgens dient u eerst de API-key(s) en terminal ID(s) toe te voegen aan het overzicht via de [Add]-buttons.

Toevoegen/wissen van de API-key(s) en TID(s)
Om MultiSafePay configs aan te passen kan u configuratiescherm openen via het menu ‘Configuratie > Terminal > Configuratie’.

Toewijzen van een terminal aan een kassa
'Per kassa' dient u nu nog in te stellen met welke betaalterminal deze zal connecteren.
Selecteer de juiste API-key en klik op de button [Set as default]
Selecteer de bijhorende Terminal en klik op de button [Set as default]

Hier kan u de terminal ook testen. Klik op ‘Test terminal’ en er verschijnt een pop-up scherm dat laat weten of de gekozen terminal geconnecteerd is of niet.

Indien u de melding HTTP/1.1 500 Internal Server Error krijgt kijk dan even na of u wel de juiste API-key en terminal ID hebt ingevoerd.
En indien u meerdere API-key’s (=groepen in de MSP backoffice) hebt of u wel de juiste combinatie API-key en TID aangeduidt heeft als ‘default’.
Indien dit alles correct is, controleer dan ook even de terminal of hier alles nog naar behoren werkt. (connectie internet, …)

Instellingen van de betaalterminal

Om de betalingen te kunnen uitvoeren via de SmartPOS betaalterminal, moet ook op de terminal de instelling Cloud Mode geactiveerd worden.

Daarnaast zijn er ook heel wat extra opties die u kan activeren via het instellingenmenu.

Ontgrendel het scherm met de pincode en swipe vervolgens naar boven om het overzicht van alle applicaties te zien.

Open de applicatie van Multisafepay op de betaalterminal.

Duw enkele seconden op het MultiSafePay logo en vul vervolgens de pincode 1324 in. Nu beland u op een pagina waar u de instellingen van de betaalterminal kunt aanpassen.

Settings

In de settings pagina kan u nog meer opties activeren voor uw betaalterminal.

• Display items:

• Tipping: Dit laat de klant toe om een fooi (een extra bedrag) toe te voegen aan zijn betaling.

• Print/Email:

• Insert Order ID: Bij manuele invoer kan u ook een order ID invoeren om deze betaling via de betaalterminal uit te voeren

• Allow refunds: Activeert de mogelijkheid om via de transactiehistoriek refunds te doen

• Cloud mode: Dit MOET actief staan zodat de connectie met MediaPos goed kan verlopen

• Cancel button: Als dit actief is dan kan de klant op de betaalterminal de betaling afbreken.

• System navigation: Als u dit afvinkt dan worden de navigatiebuttons onderaan het scherm verborgen. Dit verhinderd dat de klant tijdens het betalen per ongeluk de MultiSafePay app sluit.

Pincode van betaalterminal wijzigen

Het is aangeraden om de pincode van de betaalterminal te wijzigen. Deze staat namelijk standaard ingesteld op 1324, maar kan per apparaat gewijzigd worden.

• Ga naar de ‘Settings’ pagina (zoals hierboven vermeld)

• Klik op het hamburgermenu links bovenaan en vervolgens op ‘Security’. Geef nogmaals de default pin in.

• Op de volgende pagina kan u de pincode aanpassen door te klikken op ‘Change’ en vervolgens tweemaal de nieuwe pincode in te geven.

• Hier kan u ook de terminal helemaal deconnecteren, door te klikken op ‘Unbind’. Dit kan u doen indien u het pinapparaat met een andere MultiSafePay account wilt koppelen.

Payment Page

Hiermee beland u op de ‘Homepagina’ van de betaalterminal. Dit is het startscherm dat de klant ook ziet voor het te betalen bedrag verschijnt.

History

Hier ziet u een overzicht van alle handelingen, betalingen, refunds op deze betaalterminal. Wilt u dus snel checken of een betaling gelukt is, dan kan u dit hier controleren.

Indien de optie ‘Refund' geactiveerd is in de settings, dan kan u een refund uitvoeren door hier op de gewenste transactie te tikken, vervolgens te tikken op ‘Refund’.

Hier kan u het gewenste bedrag nog aanpassen en als u de refund wilt doorvoeren, drukt u op de groene button op het keypad.

Druk nogmaals op de groene button om de refund te bevestigen.

Druk nu op de gele ‘return’ button om terug te keren naar de transactiehistoriek.

Betalen met SmartPOS betaalterminal

Als de configuraties hierboven juist zijn ingesteld, kan u de betaalterminal gaan gebruiken. Wil een klant betalen met bancontact of pinnen, kies dan de optie ‘Pin’.

Controleer het bedrag en klik vervolgens op ‘Ok’ (of enter). Het bedrag verschijnt nu ook op de display van de betaalterminal en de klant kan betalen.

Annuleert u hier de betaling in MediaPos dan zal dit verschijnen als ‘Cancelled by user’ in MediaPos:

Annuleert de klant de betaling in de betaalterminal dan zal dit gelogd worden als ‘MultiSafePay cancelled’: