Vous pouvez connecter le terminal de paiement SmartPOS de MSP à notre caisse MediaPos.
Dans ce manuel, vous lisez comment configurer le terminal de paiement et l'ajouter à votre compte MultiSafePay et comment vous pouvez ensuite l'utiliser à la caisse.

Eerste opstart SmartPOS betaalterminal

Als u voor de allereerste keer het SmartPOS pinapparaat opstart, dan zal u enkele instellingen en pagina’s moeten doorlopen. Plug het apparaat in op netstroom en koppel eventueel ook een ethernetkabel. Op de achterkant van het apparaat zit een uitschuifbaar paneel waar de netstroom- en internetaansluitingen zich bevinden.

Wanneer u het apparaat koppelt aan netstroom zal het meteen opstarten. Er is geen aan- of uitknop.

Het allereerste scherm zal de vraag stellen of je de terminal wil activeren.
Uiteraard wil je dit doen. Klik dus op ‘Activate’.

Er zullen ook verschillende requests tevoorschijn komen o.a. voor activatie van camera (deze schermen kunnen afwijken van uw toestel).

Het is belangrijk dat je ‘alle’ requests steeds bevestigd door op de ‘allow’ knop te drukken.

Stel vervolgens ook de taal en de tijdszone in:

• Kies voor ‘British English' en tik op ‘Next’ (Dus niet 'American English’ zoals in het screenshot te zien is)

• Kies voor de tijdszone Europe/Amsterdam of Europe/Brussels en tik opnieuw op ‘Next’

Maak vervolgens connectie met het wifinetwerk van je boekhandel. Indien je het pinapparaat met een ethernetkabel geconnecteerd hebt, dan kan je deze stap overslaan.

Tenslotte kan je de opstart afronden. Wanneer je het volgende scherm met ‘Setup is complete’ ziet, tik dan op de button ‘Enter the system’ om verder te gaan.

Swipe met uw vinger naar boven over het scherm en zoek de Multisafepay applicatie.

Open de applicatie van Multisafepay op de betaalterminal.

Indien de MultiSafePay app u toestemming vraagt om ‘phone calls’ te plegen, klik op ‘Allow’.

Als de opstart van uw pinapparaat goed verliep, dan ziet u nu volgend startscherm:

Ga nu verder met het connecteren van uw pinapparaat met uw MultiSafePay account en tenslotte met uw MediaPos kassa.

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Ajouter le terminal dans le backoffice de Multisafepay

Après avoir reçu le terminal de paiement, vous devez d'abord ajouter ce terminal dans votre compte MultiSafePay.

Connectez vous avec votre compte sur MultiSafePay via https://merchant.multisafepay.com/

Ajouter votre logo

Si vous souhaitez afficher votre logo sur le terminal de paiement, vous devez d’abord ajouter le logo dans les fichiers de votre compte MultiSafePay.

• Cliquez sur ‘Paramètres’ > 'Fichiers'

• Cliquez dans l’onglet ‘Télécharger un nouveau fichier’ sur ‘Bestand kiezen’ et cherchez le logo sur votre ordinateur.

• Ensuite cliquez dans le ‘File d’attente de téléchargement' sur ‘Charger’ pour immediatement ajouter le logo aux fichiers

Ajouter le terminal de paiement

• Cliquez sur ‘Dispositifs' > ‘Terminaux’ et ensuite cliquez sur ‘Add terminal’

Ensuite, vous donnez un nom au groupe et vous pouvez choisir un logo préalablement ajouté dans le menu dropdown. Vous pouvez lesser le champ URL du Webhook vide.
Choisissez le type de terminal SmartPOS et cliquez enfin sur « Créer ».

Vous pouvez également connecter un terminal en cliquant sur le bouton tout à droite puis en scannant le QR code avec l'appareil photo du terminal de paiement.

Terminal toevoegen

Ga naar ‘Apparaten/Devices’ > ‘Terminals’.

Als dit de eerste terminal is die u toevoegt dan ziet u onderstaand scherm en klikt u op ‘+ Add SmartPOS’

Vervolgens vraagt MultiSafePay aan welke groep u dit apparaat wilt toevoegen. Als dit het eerste apparaat is dat u toevoegt, dan moet u natuurlijk eerst een groep aanmaken.
Klik op ‘add in new group’.

Daarna kan u uw groep een naam geven en een logo toevoegen. U hoeft geen webhook URL toe te voegen.

Meer info over het gebruik en aanmaken van groepen kan u ook lezen in volgende handleiding: https://titelive.atlassian.net/wiki/x/AQB27Q

Nu maakt MultiSafePay een QR code aan die u moet scannen met de Sunmi betaalterminal. Controleer eerst of u deze hebt ingeplugd en of de MultiSafePay applicatie al op het apparaat is geinstalleerd.
Indien niet kan u dit snel via volgende instructies doen: https://titelive.atlassian.net/wiki/spaces/MLNL/pages/edit-v2/3904929793#Instellingen-van-de-betaalterminal.

U moet dus de terminal koppelen door de QR code te scannen met de camera op de betaalterminal. U kan deze altijd terugvinden in de backoffice van uw MultiSafePay account, uiterst rechts in het overzicht van de betaalterminals.

Neem nu de betaalterminal en tik op het blauwe vierkant zodat de camerafunctie gestart wordt. Scan nu de QR code op je computer met de betaalterminal.

Tip !

Check of de camera wel degelijk actief is door deze even naar jezelf te richten en te na te gaan of je jezelf kan zien op het scherm van de betaalterminal.
(Camera bevindt zich rechtsboven aan de bovenkant van het toestel)

Vergeet nadien niet het apparaat om te draaien zodat de camera correct richting pc wijst. (Dus met de druktoetsen van de betaalterminal naar de pc gericht).
Je kan eventueel ook een foto nemen met je mobiele telefoon en deze dan scannen met de camera op de betaalterminal. (zorg dat de foto scherp genoeg is).

Als de code correct gescand werd, dan belandt u meteen op de betaalpagina van de MultiSafePay applicatie. Check of u in de grijze tekst onderaan de correcte terminal ID ziet.

Als de terminal correct toegevoegd werd, dan ziet u deze verschijnen in het overzicht in de backoffice van MultiSafePay met als ‘Status’ een groen vinkje.

Tik op de betaalterminal op het rode button (kruisje) om naar de instellingen van de betaalterminal te gaan.

Ga vervolgens naar ‘Settings’
en activeer de optie ‘Cloud mode’ in het onderdeel ‘Payment’.

Deactiveer eventueel ook de ‘System navigation’ in het deeltje ‘Navigation’ om de knoppen onderaan het scherm te verbergen.

Tik tenslotte op de pijl rechts bovenaan om terug naar het startscherm van de MultiSafePay applicatie te gaan.

Indien het niet lukt om de QR code te scannen, of deze geeft een foutmelding, maak dan een nieuwe terminal aan en probeer het opnieuw.

Blijft u daarna nog steeds een foutmelding krijgen, tik dan even op ‘X CONFIGURED’ op de betaalterminal en controleer of de IPEK correct is. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met onze servicedesk én MultiSafePay.

Als de betaalterminal correct geregistreerd is, ziet u de betaalpagina van de MultiSafePay app.

Herhaal deze stappen indien u nog meer pinapparaaten wilt koppelen.

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Paramètres du terminal de paiement

Afin d'effectuer des paiements via le terminal de paiement SmartPOS, le paramètre Cloud Mode doitégalement être activé sur le terminal. On vous montre ici commenc vous pouvez l’activer.

En plus, il ya de nombreuses options supplémentaires que vous pouvez activer via le menu des paramètres.

Branchéz le terminal et attend pour que l’appareil est demaré. Déverrouillez l'écran avec le code PIN, puis faites glisser votre doigt vers le haut pour voir l'aperçu de toutes les applications.

Lancéz l’application de Multisafepay sur le terminal.

Appuyez ensuite quelques secondes sur le logo MultiSafePay puis saisissez le code PIN 1324. Vous arriverez maintenant sur une page où vous pourrez régler les paramètres du terminal de paiement.

Paramètres

Dans la page des paramètres, vous pouvez activer encore plus d'options pour votre terminal de paiement.

• Display items:

• Tipping: Cela permet au client d'ajouter un pourboire (un montant supplémentaire) à son paiement.

• Print/Email:

• Insert Order ID: Si vous saisissez manuellement, vous pouvez également saisir un identifiant de commande pour effectuer ce paiement via le terminal de paiement

• Allow refunds: Active l'option de remboursement via l'historique des transactions

• Cloud mode: Celui-ci DOIT être actif pour que la connexion avec MediaPos puisse se dérouler correctement

• Cancel button: Si cette option est active, le client peut annuler le paiement sur le terminal de paiement.

• System navigation: Si vous décochez cette case, les boutons de navigation en bas de l'écran seront masqués. Cela empêche le client de fermer accidentellement l'application MultiSafePay pendant le paiement.

Changer le code pin du terminal

Il est recommandé de changer le code PIN du terminal de paiement. Celui-ci est défini par défaut sur 1324, mais peut être modifié par appareil.

• Allez sur la page « Paramètres » (comme mentionné ci-dessus)

• Cliquez sur le menu en haut à gauche puis sur « Sécurité ». Entrez à nouveau le code PIN par défaut.

• Sur la page suivante, vous pouvez modifier le code PIN en cliquant sur « Modifier », puis en saisissant deux fois le nouveau code PIN.

• Ici, vous pouvez également déconnecter complètement le terminal en cliquant sur « Unbind ». Vous pouvez le faire si vous souhaitez associer le terminal de paiement à un autre compte MultiSafePay.

Payment Page

En cliquant sur ‘Payement page’ ça vous amènera à la « Page d'accueil » du terminal de paiement. Il s'agit de l'écran d'accueil que le client voit également juste avant l'apparition du montant à payer.

History

Ici vous avez un aperçu de toutes les actions, paiements et remboursements faites sur ce terminal de paiement. Ainsi, si vous souhaitez vérifier rapidement si un paiement a réussi, vous pouvez le vérifier ici.

Si l'option « Remboursement » est activée dans les paramètres, vous pouvez effectuer un remboursement en appuyant ici sur la transaction souhaitée, puis en appuyant sur « Remboursement ».

Vous pouvez encore ajuster le montant souhaité et si vous souhaitez effectuer le remboursement, appuyez sur le bouton vert du clavier.

Appuyez de nouveau sur le bouton vert pour confirmer le remboursement.

Appuyez maintenant sur le bouton jaune « retour » pour revenir à l'historique des transactions.

Ajouter le terminal de paiement au MediaPos

Vous pourrez ensuite ajouter le nouveau terminal de paiement dans MediaPos afin que les paiements avec bancontact puissent être effectués via ce terminal.

Configuration MediaPos

Pour faire ce connection, Titelive doit d’abord faire des configurations nécessaires.
Pour cela, nous avons besoin de l’ID des terminaux de paiement (TID) et de la clé API.
Vous retrouvez ces infos dans votre compte MultiSafePay.

Veuillez bien transmettre ces infos via le helpdesk ou le service desk quand vous voulez commencer à utiliser le terminal de paiement de MultiSafePay.

• les terminal ID’s sont visible dans l’aperçu des terminals (Dispositifs > Terminaux) dans la colonne TID

• Vous pouvez retrouver le clé d’API en cliquant sur ‘Gérer les groupes’ et ensuite copier le clé API

Installation MediaPos

Branchez le terminal de paiement et assurez-vous que le terminal peut se connecter à Internet via le câble Ethernet dans le terminal.

 Dans MediaPos, allez dans « Configuration » > « Terminaux » et choisissez MultiSafePay

Si les configurations de notre côté ne sont pas encore effectuées, vous verrez le message d'erreur suivant :

Si les configurations ont été correctement effectuées, vous verrez apparaître le logo MultiSafePay en haut à droite.

Ensuite vous pouvez attribuer un terminal par caisse via 'Configurations' > 'Terminaux' > 'Configuration'. Si vous disposez de plusieurs terminaux de paiement, vous pouvez attribuer le terminal de paiement par défaut à la caisse actuelle à l'aide du bouton « Set as default ».

Vervolgens dient u eerst de API-key(s) en terminal ID(s) toe te voegen aan het overzicht via de [Add]-buttons.

Toevoegen/wissen van de API-key(s) en TID(s)
Om MultiSafePay configs aan te passen kan u configuratiescherm openen via het menu ‘Configuratie > Terminal > Configuratie’.

Toewijzen van een terminal aan een kassa
'Per kassa' dient u nu nog in te stellen met welke betaalterminal deze zal connecteren.
Selecteer de juiste API-key en klik op de button [Set as default]
Selecteer de bijhorende Terminal en klik op de button [Set as default]

Hier kan u de terminal ook testen. Klik op ‘Test terminal’ en er verschijnt een pop-up scherm dat laat weten of de gekozen terminal geconnecteerd is of niet.

Indien u de melding HTTP/1.1 500 Internal Server Error krijgt kijk dan even na of u wel de juiste API-key en terminal ID hebt ingevoerd.
En indien u meerdere API-key’s (=groepen in de MSP backoffice) hebt of u wel de juiste combinatie API-key en TID aangeduidt heeft als ‘default’.
Indien dit alles correct is, controleer dan ook even de terminal of hier alles nog naar behoren werkt. (connectie internet, …)

Dans cet écran vous pouvez aussi tester le connection avec le terminal branché. Cliquez sur « Tester le terminal » et un écran contextuel apparaîtra indiquant si le terminal sélectionné est connecté ou non.
Sur le terminal de paiement un paiement de test de 0,01€ doit s’afficher si la connection est bien fait.

Faire un paiement avec SmartPOS terminal

Si les configurations ci-dessus ont été correctement définies, vous pouvez commencer à utiliser le terminal de paiement. Si un client souhaite payer par bancontact ou par carte de débit, choisissez l'option « PIN ».

Vérifiez le montant puis cliquez sur « Ok » (ou entrez). Le montant apparaît désormais également sur l'écran du terminal de paiement et le client peut payer.

Quand vous annule le transaction dans MediaPos (en cliquant sur ‘Annuler’), ce sera affiché dans MediaPos comme ‘Cancelled by user’

Si le client annule la transaction sur le terminal de paiement, ce sera affiché dans MediaPos comme ‘MultiSafePay cancelled’