.

Om klantberichten te kunnen versturen moet eerst de berichtendienst worden ingesteld. Neem hiervoor contact op met onze Helpdesk.
Klik hier voor meer informatie over de berichtendienst.

E-mail en/of sms

Afhaalberichten kunnen worden verstuurd via e-mail of sms.
Voor het versturen van e-mails worden geen kosten in rekening gebracht.
Voor het versturen van sms berichten kunt u bij ons sms bundels inkopen. (Neem hiervoor contact op met onze salesafdeling)
Het is alleen mogelijk om sms berichten naar klanten binnen uw eigen land te versturen.
In Vlamingen wordt als afzender nummer 8850 meegegeven. In Nederland wordt geen nummer vertoond, maar afzender ‘Boekhandel’

Terug naar boven

Instellingen MediaLog

Binnen de instellingen van MediaLog kan worden ingesteld:

  1. Defaultinstelling taal, afhaalbericht en leveranciersbericht

  2. Wel geen bericht bij afname uit de voorraad

  3. Orderbevestiging bij afhalen in de winkel

  4. Orderbevestiging bij thuislevering

  5. Wel/niet groeperen van de klantberichten in postvak uit

  6. Voorstel van het samenvoegen van berichten aan dezelfde klant

Terug naar boven

Berichtensoorten

Er zijn verschillende soorten berichten welke naar de klant kunnen worden gestuurd.

  1. Bestelling beschikbaar (sms of e-mail)

  2. Bestelling uitverkocht (sms of e-mail)

  3. Bevestiging bestelling afhalen in de winkel
    Voor klanten die bij voorbeeld telefonisch of per e-mail bestellen of in de winkel voor thuislevering hebben gekozen   

  4. Bevestiging bestelling thuislevering
    Voor klanten die bij voorbeeld telefonisch of per e-mail bestellen of in de winkel voor thuislevering hebben gekozen 

  5. Pakbon

  6. Factuur

  7. Creditnota

  8. Verzendbericht 

  9. Boek op verzoek

  10. Kassaticket

Terug naar boven

Berichten opmaken


De tekst kan worden aangepast en met behulp van de editor worden opgemaakt.

De tekst met een @ ervoor voor zijn parameters. Oftewel deze worden opgehaald uit velden van tabellen in MediaLog. Let op dat deze niet worden gewist.

Klik hier om te zien welke velden u toe kunt voegen

Wijzigingen worden niet op reeds aangemaakte berichten doorgevoerd.

Om een gegroepeerd bericht aan te passen moet je het vinkje groeperen aanzetten:

tekst die zich herhaald (meestal meerdere artikelen)
moeten tussen “parameter vierkante haken” komen te staan

bijvoorbeeld:

@[
Auteur : @XNOMAUTEUR
Titel : @XTITRE
Prijs : € @XPRIXRECEP
@]

Terug naar boven

Instellingen klantenfiche

Voordat een klant berichten per mail en/of sms kan ontvangen, moeten er op de klantenkaart diverse gegevens en instellingen worden ingevuld. (Bij web klanten gebeurd dit m.u.v. sms instellingen automatisch)

Bij het aanmaken van een klantenbestelling kan het type bericht (voor die specifieke bestelling) worden gewijzigd

 


Bij ontvangst van de klantenbestelling en/of leveranciersbericht wordt automatisch een bericht klaargezet in de berichtendienst. 

Het is ook nog mogelijk de bevestiging per fax te versturen. Selecteer in dat geval 'papier'.
Er wordt dan bij ontvangst direct een print gemaakt welke gefaxt kan worden

Betreft het een wijziging van het soort bericht en staan er nog berichten van de eerdere soort klaar, dan verschijnt er een pop up.


Wil de klant pakbonnen, facturen en creditnota's per mail ontvangen, vink dan op de klantenfiche deze optie aan

 


Terug naar boven

Klantberichten versturen


De berichtendienst zet per ontvangen artikel een bericht klaar. Staan er voor een klant meerdere e-mailberichten klaar dan verschijnt er bij het openen van de module een pop-up.


In de kolom 'Send' is zichtbaar of het een bericht per mail of per sms betreft


Let op: een sms bericht heeft een maximum van 120 karakters

Op dit moment kan er nog voor gekozen worden om de berichtsoort te wijzigen. 

Terug naar boven

Berichtenteller

Met behulp van de berichtenteller is per berichtsoort/Jaar/Maand terug te vinden hoeveel berichten er zijn verzonden
De teller is bereikbaar via het menu → Opties → Berichtenteller


Terug naar boven