/
FaQ - Foire aux questions

FaQ - Foire aux questions

Rassemblement des dernières questions posées qui pourraient vous aider.

 

MediaLog

Réception automatique : comment effacer les BL traités qui subsistent à cause de goodies ou support de vente ?

Il y a 2 possibilités :

  • Annuler la ligne dans le détail des déceptions avant le traitement de celle-ci

  • image-20260410-074329.png

    Clôturer le bon après le traitement si l’on est certain de ne pas devoir traiter les articles restants

    image-20260410-074402.png

 

Réception automatique : La case cochée "réception par colis" semble s'activer ou se désactiver de façon aléatoire

Tout dépend actuellement de ce qui a été sélectionné juste avant, si on a choisi une réception qui ne contient aucun numéro de colis dans les informations du BL alors cela va désactiver la case automatiquement pour la prochaine réception. 

Réception automatique : Un fournisseur ne me propose pas d’avis d’expédition

L’activation se fait la plupart du temps à partir de la Banque du Livre qui contacte les distributeurs. Nous avons remarqué que certains pouvaient “oublier” cette configuration, dans ce cas là, nous vous conseillons de prendre directement contact avec le distributeur concerné par mail ou téléphone et lui demander d’activer les avis d’expédition automatiques.

Réception manuelle : est-il possible de dupliquer une fiche produit lorsqu’il y a plusieurs articles d’une même famille ? (en papeterie)

Une fonction F10 existe dans la fiche de création d’article afin de récupérer les infos de l’article précédent : Création d'articles identiques

Commandes clients : Comment sélectionner plusieurs références dans les commandes clients dans un but de suppression ?

Pour cela il est plus facile d’aller directement dans la facturation, dans les commandes en cours et de supprimer les références voulues, on peut même appliquer un filtre sur la référence de commande afin de supprimer un groupe de commandes plus facilement.

image-20260410-075321.png

Commandes clients : Est-il possible de transférer un panier encodé d’un client à un autre ?

On peut encoder un panier dans MediaLog et le sauver, celui-ci pourra être utilisé plus tard pour d’autres clients.

image-20260410-075454.png

Mails : Lors de l'établissement d'un document, ou même de la réception d'une commande client, le texte accompagnant l'envoi par mail de ce document est-il modifiable ?

Dans la messagerie, il y a une option pour configurer vos propres messages

image-20260410-075617.png

Attention à ne pas modifier les « tags » qui vont se remplir automatiquement par le système, vous pouvez les supprimer mais ne les modifiez pas, sauf si c’est pour les remplacer par l’un des tags suivants : Tag Messagerie

Il y a aussi un message de regroupement afin de n’envoyer qu’1 mail pour plusieurs commandes, cela ne fonctionne que pour les messages de commandes disponibles, épuisés etc… pas pour les documents de factures, devis ou autre document spécifique.

image-20260410-075648.png

 

Facturation 2

Est-il possible de classer les titres sur le document selon un certain ordre ?

Les options de tri se trouvent dans la configuration de la facturation et par document. Attention à bien les adapter également en fonction du type de regroupement appliqué sur votre document

image-20260410-080330.png
image-20260410-080338.png

Pour les produits en papeterie, comment afficher le fournisseur et/ou l’éditeur ou d’autres zones sur le document ?

Pour l’affichage personnalisé des zones, cela est possible dans la configuration et cela par document.Vous trouverez toutes les informations de configuration via le lien suivant : Configuration Documents