Vous pouvez connecter le terminal de paiement SmartPOS de MSP à notre caisse MediaPos.
Dans ce manuel, vous lisez comment configurer le terminal de paiement et l'ajouter à votre compte MultiSafePay et comment vous pouvez ensuite l'utiliser à la caisse.

Ajouter dans le backoffice de Multisafepay

Après avoir reçu le terminal de paiement, vous devez d'abord ajouter ce terminal dans votre compte MultiSafePay.

Connectez vous avec votre compte sur MultiSafePay via https://merchant.multisafepay.com/

Ajouter votre logo

Si vous souhaitez afficher votre logo sur le terminal de paiement, vous devez d’abord ajouter le logo dans les fichiers de votre compte MultiSafePay.

• Cliquez sur ‘Paramètres’ > 'Fichiers'

• Cliquez dans l’onglet ‘Télécharger un nouveau fichier’ sur ‘Bestand kiezen’ et cherchez le logo sur votre ordinateur.

• Ensuite cliquez dans le ‘File d’attente de téléchargement' sur ‘Charger’ pour immediatement ajouter le logo aux fichiers

Ajouter le terminal de paiement

• Cliquez sur ‘Dispositifs' > ‘Terminaux’ et ensuite cliquez sur ‘Add terminal’

Ensuite, vous donnez un nom au groupe et vous pouvez choisir un logo préalablement ajouté dans le menu dropdown. Vous pouvez lesser le champ URL du Webhook vide.
Choisissez le type de terminal SmartPOS et cliquez enfin sur « Créer ».

Vous pouvez également connecter un terminal en cliquant sur le bouton tout à droite puis en scannant le QR code avec l'appareil photo du terminal de paiement.

Ajouter le terminal de paiement au MediaPos

Vous pourrez ensuite ajouter le nouveau terminal de paiement dans MediaPos afin que les paiements avec bancontact puissent être effectués via ce terminal.

Configuration MediaPos

Pour faire ce connection, Titelive doit d’abord faire des configurations nécessaires.
Pour cela, nous avons besoin de l’ID des terminaux de paiement (TID) et de la clé API.
Vous retrouvez ces infos dans votre compte MultiSafePay.

Veuillez bien transmettre ces infos via le helpdesk ou le service desk quand vous voulez commencer à utiliser le terminal de paiement de MultiSafePay.

• les terminal ID’s sont visible dans l’aperçu des terminals (Dispositifs > Terminaux) dans la colonne TID

• Vous pouvez retrouver le clé d’API en cliquant sur ‘Gérer les groupes’ et ensuite copier le clé API

Installation MediaPos

Branchez le terminal de paiement et assurez-vous que le terminal peut se connecter à Internet via le câble Ethernet dans le terminal.

 Dans MediaPos, allez dans « Configuration » > « Terminaux » et choisissez MultiSafePay

Si les configurations de notre côté ne sont pas encore effectuées, vous verrez le message d'erreur suivant :

Si les configurations ont été correctement effectuées, vous verrez apparaître le logo MultiSafePay en haut à droite.

Ensuite vous pouvez attribuer un terminal par caisse via 'Configurations' > 'Terminaux' > 'Configuration'. Si vous disposez de plusieurs terminaux de paiement, vous pouvez attribuer le terminal de paiement par défaut à la caisse actuelle à l'aide du bouton « Définir par défaut ».

Dans cet écran vous pouvez aussi tester le connection avec le terminal branché. Cliquez sur « Tester le terminal » et un écran contextuel apparaîtra indiquant si le terminal sélectionné est connecté ou non.
Sur le terminal de paiement un paiement de test de 0,01€ doit s’afficher si la connection est bien fait.

Paramètres du terminal de paiement

Afin d'effectuer des paiements via le terminal de paiement SmartPOS, le paramètre Cloud Mode doitégalement être activé sur le terminal. On vous montre ici commenc vous pouvez l’activer.

En plus, il ya de nombreuses options supplémentaires que vous pouvez activer via le menu des paramètres.

Branchéz le terminal et attend pour que l’appareil est demaré. Déverrouillez l'écran avec le code PIN, puis faites glisser votre doigt vers le haut pour voir l'aperçu de toutes les applications.

Lancéz l’application de Multisafepay sur le terminal.

Appuyez ensuite quelques secondes sur le logo MultiSafePay puis saisissez le code PIN 1324. Vous arriverez maintenant sur une page où vous pourrez régler les paramètres du terminal de paiement.

Paramètres

Dans la page des paramètres, vous pouvez activer encore plus d'options pour votre terminal de paiement.

• Display items:

• Tipping: Cela permet au client d'ajouter un pourboire (un montant supplémentaire) à son paiement.

• Print/Email:

• Insert Order ID: Si vous saisissez manuellement, vous pouvez également saisir un identifiant de commande pour effectuer ce paiement via le terminal de paiement

• Allow refunds: Active l'option de remboursement via l'historique des transactions

• Cloud mode: Celui-ci DOIT être actif pour que la connexion avec MediaPos puisse se dérouler correctement

• Cancel button: Si cette option est active, le client peut annuler le paiement sur le terminal de paiement.

• System navigation: Si vous décochez cette case, les boutons de navigation en bas de l'écran seront masqués. Cela empêche le client de fermer accidentellement l'application MultiSafePay pendant le paiement.

Changer le code pin du terminal

Il est recommandé de changer le code PIN du terminal de paiement. Celui-ci est défini par défaut sur 1324, mais peut être modifié par appareil.

• Allez sur la page « Paramètres » (comme mentionné ci-dessus)

• Cliquez sur le menu en haut à gauche puis sur « Sécurité ». Entrez à nouveau le code PIN par défaut.

• Sur la page suivante, vous pouvez modifier le code PIN en cliquant sur « Modifier », puis en saisissant deux fois le nouveau code PIN.

• Ici, vous pouvez également déconnecter complètement le terminal en cliquant sur « Unbind ». Vous pouvez le faire si vous souhaitez associer le terminal de paiement à un autre compte MultiSafePay.

Payment Page

En cliquant sur ‘Payement page’ ça vous amènera à la « Page d'accueil » du terminal de paiement. Il s'agit de l'écran d'accueil que le client voit également juste avant l'apparition du montant à payer.

History

Ici vous avez un aperçu de toutes les actions, paiements et remboursements faites sur ce terminal de paiement. Ainsi, si vous souhaitez vérifier rapidement si un paiement a réussi, vous pouvez le vérifier ici.

Si l'option « Remboursement » est activée dans les paramètres, vous pouvez effectuer un remboursement en appuyant ici sur la transaction souhaitée, puis en appuyant sur « Remboursement ».

Vous pouvez encore ajuster le montant souhaité et si vous souhaitez effectuer le remboursement, appuyez sur le bouton vert du clavier.

Appuyez de nouveau sur le bouton vert pour confirmer le remboursement.

Appuyez maintenant sur le bouton jaune « retour » pour revenir à l'historique des transactions.

Faire un paiement avec SmartPOS terminal

Si les configurations ci-dessus ont été correctement définies, vous pouvez commencer à utiliser le terminal de paiement. Si un client souhaite payer par bancontact ou par carte de débit, choisissez l'option « PIN ».

Vérifiez le montant puis cliquez sur « Ok » (ou entrez). Le montant apparaît désormais également sur l'écran du terminal de paiement et le client peut payer.

Quand vous annule le transaction dans MediaPos (en cliquant sur ‘Annuler’), ce sera affiché dans MediaPos comme ‘Cancelled by user’

Si le client annule la transaction sur le terminal de paiement, ce sera affiché dans MediaPos comme ‘MultiSafePay cancelled’