.

Vous pouvez connecter le terminal de paiement SmartPOS de MSP à notre caisse MediaPos.
Dans ce manuel, vous lisez comment configurer le terminal de paiement et l'ajouter à votre compte MultiSafePay et comment vous pouvez ensuite l'utiliser à la caisse.

Premier configuration du terminal de paiement SmartPOS

Si vous démarrez le dispositif SmartPOS PIN pour la toute première fois, vous devrez parcourir certains paramètres et pages. Branchez l'appareil sur le secteur et, si nécessaire, connectez également un câble Ethernet. À l'arrière de l'appareil se trouve un panneau coulissant où se trouvent l'alimentation secteur et les connexions Internet.

Lorsque vous connectez l'appareil au alimentation secteur, il démarre immédiatement. Il n'y a pas de bouton pour démarrer ou étaindre l’appareil.

Le tout premier écran vous demandera si vous souhaitez activer le terminal.
De toute évidence, vous voulez faire cela. Cliquez donc sur « Activer ».

Diverses demandes apparaîtront également, notamment pour l'activation de la caméra (ces écrans peuvent différer de votre appareil).

Il est important que vous confirmiez toujours « toutes » les demandes en appuyant sur le bouton « autoriser ».

Ensuite, définissez également la langue et le fuseau horaire :

• Choisissez « British English» et appuyez sur « Next » (et pas « American English » comme indiqué dans la capture d'écran)

• Choisissez le fuseau horaire Europe/Amsterdam ou Europe/Bruxelles et appuyez à nouveau sur « Next »

Connectez-vous ensuite au réseau WiFi de votre librairie. Si vous avez connecté l’appareil avec un câble Ethernet, vous pouvez ignorer cette étape.

Enfin, vous pouvez terminer le démarrage. Lorsque vous voyez l'écran suivant avec « Setup is complete », appuyez sur le bouton « Enter the system» pour continuer.

Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'écran et recherchez l'application Multisafepay.

Ouvrez l'application Multisafepay sur le terminal de paiement.

Si l'application MultiSafePay vous demande l'autorisation de passer des appels téléphoniques, cliquez sur « Allow ».

Si le démarrage de votre appareil PIN s'est bien passé, vous verrez maintenant l'écran de démarrage suivant :

Si vous tappez sur le cadre bleue, le camera de l’appareil se lance. Ce camera est nécessaire pour un étape suivante.

Continuez maintenant en connectant votre appareil PIN à votre compte MultiSafePay et enfin à votre caisse enregistreuse MediaPos.

Terug naar boven

Ajouter le terminal dans le backoffice de Multisafepay

Après avoir reçu le terminal de paiement, vous devez d'abord ajouter ce terminal dans votre compte MultiSafePay.

Connectez vous avec votre compte sur MultiSafePay via https://merchant.multisafepay.com/

Ajouter votre logo

Si vous souhaitez afficher votre logo sur le terminal de paiement, vous devez d’abord ajouter le logo dans les fichiers de votre compte MultiSafePay.

• Cliquez sur ‘Paramètres’ > 'Fichiers'

• Cliquez dans l’onglet ‘Télécharger un nouveau fichier’ sur ‘Bestand kiezen’ et cherchez le logo sur votre ordinateur.

• Ensuite cliquez dans le ‘File d’attente de téléchargement' sur ‘Charger’ pour immediatement ajouter le logo aux fichiers

Ajouter le terminal de paiement

• Cliquez sur ‘Dispositifs' > ‘Terminaux’ et ensuite cliquez sur ‘Add terminal’

Ensuite, vous donnez un nom au groupe et vous pouvez choisir un logo préalablement ajouté dans le menu dropdown. Vous pouvez lesser le champ URL du Webhook vide.
Choisissez le type de terminal SmartPOS et cliquez enfin sur « Créer ».

Vous pouvez également connecter un terminal en cliquant sur le bouton tout à droite puis en scannant le QR code avec l'appareil photo du terminal de paiement.

Ajouter le terminal

Allez dans « Dispositifs» > « Terminaux ».

S'il s'agit du premier terminal que vous ajoutez, vous verrez l'écran ci-dessous et cliquez sur '+ Ajouter SmartPOS'

MultiSafePay vous demande ensuite à quel groupe vous souhaitez ajouter cet appareil. S’il s’agit du premier appareil que vous ajoutez, vous devrez bien entendu d’abord créer un groupe.
Cliquez sur « Ajouter un nouveau groupe ».

Vous pouvez ensuite donner un nom à votre groupe et ajouter un logo. Vous n'avez pas besoin d'ajouter une URL de webhook.

Meer info over het gebruik en aanmaken van groepen kan u ook lezen in volgende handleiding: Division des terminaux MSP en groupes

Nu maakt MultiSafePay een QR code aan die u moet scannen met de Sunmi betaalterminal. Controleer eerst of u deze hebt ingeplugd en of de MultiSafePay applicatie al op het apparaat is geinstalleerd.
Indien niet kan u dit snel via volgende instructies doen: https://titelive.atlassian.net/wiki/spaces/MLNL/pages/edit-v2/3904929793#Instellingen-van-de-betaalterminal.

Vous devez donc connecter le terminal en scannant le QR code avec la caméra du terminal de paiement. Vous pouvez toujours le trouver dans le back-office de votre compte MultiSafePay, à l'extrême droite de l'aperçu des terminaux de paiement.

Prenez maintenant le terminal de paiement et appuyez sur le carré bleu pour démarrer la fonction appareil photo. Scannez maintenant le code QR sur votre ordinateur avec le terminal de paiement.

Vérifiez si la caméra est bien active en la pointant vers vous et en vérifiant si vous vous voyez sur l'écran du terminal de paiement.
(La caméra est située en haut à droite de l'appareil)

Ensuite, n'oubliez pas de retourner l'appareil pour que la caméra soit correctement orientée vers le PC. (Donc avec les boutons poussoirs du terminal de paiement face au PC).
Vous pouvez également prendre une photo avec votre téléphone portable puis la scanner avec l'appareil photo du terminal de paiement. (assurez-vous que la photo est suffisamment nette).

Si le code a été correctement scanné, vous accéderez immédiatement à la page de paiement de l'application MultiSafePay. Vérifiez si vous voyez l’ID de terminal correct dans le texte gris en bas.

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR ou s'il affiche un message d'erreur, créez un nouveau terminal et réessayez.

Si vous recevez toujours un message d'erreur, appuyez sur « X CONFIGURED » sur le terminal de paiement et vérifiez si l'IPEK est correct. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service desk et MultiSafePay.

Si le terminal de paiement est correctement enregistré, vous verrez la page de paiement de l'application MultiSafePay.

Répétez ces étapes si vous souhaitez connecter plusieurs appareils PIN.

Si le terminal a été ajouté correctement, vous le verrez apparaître dans l'aperçu du back-office MultiSafePay avec une coche verte comme « Statut ».

Appuyez sur le bouton rouge (croix) du terminal de paiement pour accéder aux paramètres du terminal de paiement.

• Allez ensuite dans « Paramètres » et activez l'option 'Cloud mode' dans la section 'Paiement'.

• Si nécessaire, désactivez également la « System Navigation » dans la section « Navigation » pour masquer les boutons en bas de l'écran.

• Enfin, appuyez sur la flèche en haut à droite pour revenir à l'écran d'accueil de l'application MultiSafePay.

Haut de la page

Paramètres du terminal de paiement

Afin d'effectuer des paiements via le terminal de paiement SmartPOS, le paramètre Cloud Mode doitégalement être activé sur le terminal. On vous montre ici commenc vous pouvez l’activer.

En plus, il ya de nombreuses options supplémentaires que vous pouvez activer via le menu des paramètres.

Branchéz le terminal et attend pour que l’appareil est demaré. Déverrouillez l'écran avec le code PIN, puis faites glisser votre doigt vers le haut pour voir l'aperçu de toutes les applications.

Lancéz l’application de Multisafepay sur le terminal.

Appuyez ensuite quelques secondes sur le logo MultiSafePay puis saisissez le code PIN 1324. Vous arriverez maintenant sur une page où vous pourrez régler les paramètres du terminal de paiement.

Paramètres

Dans la page des paramètres, vous pouvez activer encore plus d'options pour votre terminal de paiement.

• Display items:

• Tipping: Cela permet au client d'ajouter un pourboire (un montant supplémentaire) à son paiement.

• Print/Email:

• Insert Order ID: Si vous saisissez manuellement, vous pouvez également saisir un identifiant de commande pour effectuer ce paiement via le terminal de paiement

• Allow refunds: Active l'option de remboursement via l'historique des transactions

• Cloud mode: Celui-ci DOIT être actif pour que la connexion avec MediaPos puisse se dérouler correctement

• Cancel button: Si cette option est active, le client peut annuler le paiement sur le terminal de paiement.

• System navigation: Si vous décochez cette case, les boutons de navigation en bas de l'écran seront masqués. Cela empêche le client de fermer accidentellement l'application MultiSafePay pendant le paiement.

Changer le code pin du terminal

Il est recommandé de changer le code PIN du terminal de paiement. Celui-ci est défini par défaut sur 1324, mais peut être modifié par appareil.

• Allez sur la page « Paramètres » (comme mentionné ci-dessus)

• Cliquez sur le menu en haut à gauche puis sur « Sécurité ». Entrez à nouveau le code PIN par défaut.

• Sur la page suivante, vous pouvez modifier le code PIN en cliquant sur « Modifier », puis en saisissant deux fois le nouveau code PIN.

• Ici, vous pouvez également déconnecter complètement le terminal en cliquant sur « Unbind ». Vous pouvez le faire si vous souhaitez associer le terminal de paiement à un autre compte MultiSafePay.

Payment Page

En cliquant sur ‘Payement page’ ça vous amènera à la « Page d'accueil » du terminal de paiement. Il s'agit de l'écran d'accueil que le client voit également juste avant l'apparition du montant à payer.

History

Ici vous avez un aperçu de toutes les actions, paiements et remboursements faites sur ce terminal de paiement. Ainsi, si vous souhaitez vérifier rapidement si un paiement a réussi, vous pouvez le vérifier ici.

Si l'option « Remboursement » est activée dans les paramètres, vous pouvez effectuer un remboursement en appuyant ici sur la transaction souhaitée, puis en appuyant sur « Remboursement ».

Vous pouvez encore ajuster le montant souhaité et si vous souhaitez effectuer le remboursement, appuyez sur le bouton vert du clavier.

Appuyez de nouveau sur le bouton vert pour confirmer le remboursement.

Appuyez maintenant sur le bouton jaune « retour » pour revenir à l'historique des transactions.

Ajouter le terminal de paiement au MediaPos

Vous pourrez ensuite ajouter le nouveau terminal de paiement dans MediaPos afin que les paiements avec bancontact puissent être effectués via ce terminal.

Configuration MediaPos

Pour faire ce connection, Titelive doit d’abord faire des configurations nécessaires.
Pour cela, nous avons besoin de l’ID des terminaux de paiement (TID) et de la clé API.
Vous retrouvez ces infos dans votre compte MultiSafePay.

Veuillez bien transmettre ces infos via le helpdesk ou le service desk quand vous voulez commencer à utiliser le terminal de paiement de MultiSafePay.

• les terminal ID’s sont visible dans l’aperçu des terminals (Dispositifs > Terminaux) dans la colonne TID

• Vous pouvez retrouver le clé d’API en cliquant sur ‘Gérer les groupes’ et ensuite copier le clé API

Installation MediaPos

Branchez le terminal de paiement et assurez-vous que le terminal peut se connecter à Internet via le câble Ethernet dans le terminal.

 Dans MediaPos, allez dans « Configuration Caisse » > « Terminal » et choisissez MultiSafePay

Si les configurations de notre côté ne sont pas encore effectuées, vous verrez le message d'erreur suivant :

Si les configurations ont été correctement effectuées, vous verrez apparaître le logo MultiSafePay en haut à droite.

Ensuite vous pouvez attribuer un terminal par caisse via 'Configurations' > 'Terminaux' > 'Configuration'.

Si vous disposez de plusieurs terminaux de paiement, vous pouvez attribuer le terminal de paiement par défaut à la caisse actuelle à l'aide du bouton « Set as default ».

Vous devez ensuite d'abord ajouter la(les) clé(s) API et le(s) ID de terminal à l'aperçu via les boutons [Ajouter].

Il existe une clé API différente pour chaque groupe. Et vous pouvez ajouter un ou plusieurs ID de terminal (TID) par groupe.
L'ajout d'une (ou plusieurs) clé(s) API et identifiants de terminal peut être effectué sur une seule caisse enregistreuse.
Celle-ci est alors automatiquement synchronisée avec les autres caisses enregistreuses. Ces autres caisses doivent alors redémarrer pour récupérer les clés API et les TID.

Ajouter/supprimer la(les) clé(s) API et le(s) TID
Pour ajuster les configurations MultiSafePay, vous pouvez ouvrir l'écran de configuration via le menu 'Configuration > Terminal > Configuration'.

Affectation d'un terminal à une caisse enregistreuse

'Par caisse', vous devez maintenant définir à quel terminal de paiement il se connectera.
Sélectionnez la bonne clé API et cliquez sur le bouton [Définir par défaut]
Sélectionnez le terminal correspondant et cliquez sur le bouton [Définir par défaut]

Vous pouvez également tester le connexion avec le terminal ici. Cliquez sur « Test terminal » et un écran contextuel apparaîtra indiquant si le terminal sélectionné est connecté ou non.

Si vous recevez le message HTTP/1.1 500 Internal Server Error, vérifiez si vous avez saisi la bonne clé API et l'ID de terminal.
Et si vous disposez de plusieurs clés API (= groupes dans le back-office MSP) ou si vous avez désigné la combinaison correcte de clé API et de TID comme « par défaut ».
Si tout cela est correct, vérifiez également le terminal pour voir si tout fonctionne toujours correctement. (connexion internet, ...)

Dans cet écran vous pouvez aussi tester le connection avec le terminal branché. Cliquez sur « Tester le terminal » et un écran contextuel apparaîtra indiquant si le terminal sélectionné est connecté ou non.
Sur le terminal de paiement un paiement de test de 0,01€ doit s’afficher si la connection est bien fait.

Faire un paiement avec SmartPOS terminal

Si les configurations ci-dessus ont été correctement définies, vous pouvez commencer à utiliser le terminal de paiement. Si un client souhaite payer par bancontact ou par carte de débit, choisissez l'option « PIN ».

Vérifiez le montant puis cliquez sur « Ok » (ou entrez). Le montant apparaît désormais également sur l'écran du terminal de paiement et le client peut payer.

Quand vous annule le transaction dans MediaPos (en cliquant sur ‘Annuler’), ce sera affiché dans MediaPos comme ‘Cancelled by user’

Si le client annule la transaction sur le terminal de paiement, ce sera affiché dans MediaPos comme ‘MultiSafePay cancelled’