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Volgens de ingestelde prioriteiten in de Webshop worden orders doorgestuurd naar een leverancier of worden ze via MediaLog verwerkt en besteld. Lees hier meer over de verschillende prioriteiten die kunnen worden ingesteld.
Web orders worden verwerkt vanuit de Web module in MediaLog. Wanneer er nieuwe bestellingen zijn binnengekomen kleurt de knop rood en wanneer alle bestellingen zijn verwerkt is deze grijs.
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Binnen de module is het mogelijk om nieuwe, openstaande, foute en de historiek van bestellingen te raadplegen.
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Binnen de verschillende opties is het mogelijk om de orders te printen of te exporteren:
Klik op onderstaande button om een specifieke order te printen
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Klik op onderstaande button om alle orders te printen
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Let op: Voordat er gebruik gemaakt kan worden van de printoptie, moet onze helpdesk een QR (of template) klaarzetten. |
Ga in het menu naar actie en kies voor 'Export Weborders' om de orders te exporteren naar Excel
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Nieuwe bestellingen
Op dit scherm worden alle nieuwe Web bestellingen weergegeven en verwerkt. De kleur van de regel geeft informatie mee:
Geel: afhaalorder
Wit: verzendorder
Groen: al uitgeleverd door de fulfilment partij
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Selecteer de regel om de orderinformatie te zien. Het is direct zichtbaar of een artikel voorradig en/of beschikbaar is en waar de order geleverd moet worden. Bij afhalen staat hier het adres van de boekhandel vermeldt.
Maak de keuze om uit voorraad te leveren of alsnog voor (deel)levering via het CB te laten verlopen.
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Let op: Om gebruik te kunnen maken van deze optie moet er een fulfilment contract zijn met het CB. Dit geldt ook voor de optie thuislevering binnen MediaLog. Voor de configuratie worden door ons eenmalige kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met sales@titelive.be |
Levering via CB
Selecteer de regel en ga via het menu naar 'Actie' en kies voor 'Bestelling laten leveren door CB'
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Bevestig de pop-up en de order wordt na enkele minuten automatisch doorgestuurd naar het CB
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Er kan ook tijdens het aanmaken van de bestelling alsnog gekozen worden voor 'Thuislevering'
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Deellevering toestaan
Wanneer niet alle boeken kunnen worden uitgeleverd en de order dus in meerdere keren mag worden verzonden, spreekt men over een deellevering.
Selecteer de orderregel, ga via het menu naar Actie en vink 'Deellevering (tijdelijk) toestaan' aan
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Als alle artikelen door het CB geleverd mogen worden: Klik op 'Bestelling laten leveren door CB'
Als voorradige titels door de boekhandel worden geleverd en de overige door het CB: Klik op <Verwerk bestelling> en verwerk de bestelling als hieronder.
Als klantenbestelling in MediaLog verwerken
Selecteer de orderregel en klik op <Verwerk bestelling>
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Is een boek niet voorradig, maar wordt het wel door de winkel uitgeleverd of afgehaald, klik dan op <OK>. Het artikel wordt dan als klantbestelling opgenomen
Is een boek voorradig, voer dan bij 'Uit voorraad' het aantal in, klik op <Klantsticker> en daarna op <OK>
Als een bestelling al is betaald, kan er een andere klantsticker geprint worden. Deze sticker heeft geen barcode, maar geeft informatie als afhalen, wel/geen cadeaupapier en al betaald mee.
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Let op: Voordat er gebruik gemaakt kan worden van de printoptie, moet onze helpdesk een QR (of template) klaarzetten. |
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Indien het boek door het CB wordt geleverd, vink dan de optie 'De bestelling thuis leveren aan' en klik op de button om naar het volgende artikel te gaan:
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Openstaande bestellingen
Op dit scherm worden alle openstaande bestellingen weergegeven en kunnen deze verder worden verwerkt.
Klik op de orderregel en de details worden onderin weergegeven. De regels die al zijn verwerkt zijn grijs gekleurd
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Indien een regel geschrapt moet worden, selecteer de desbetreffende regel en klik op onderstaande button
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Kies voor <Ja> om de order of orderregel definitief te verwijderen.
Foute bestellingen
Op dit scherm worden de foutieve bestellingen weergegeven
Historiek bestellingen
Op dit scherm zijn de afgehandelde bestellingen terug te vinden
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Stel een datumrange in om alle orders binnen een bepaalde periode te raadplegen
Voer bij Extra1 het ordernummer of pakketnummer van de Backoffice in om een specifieke order te zoeken
Terug naar bovenSelon les priorités définies dans la boutique en ligne, les commandes sont transmises à un fournisseur ou traitées et commandées via MediaLog. En savoir plus sur les différentes priorités qui peuvent être définies ici.
Les commandes Web sont traitées à partir du module Web de MediaLog. Lorsque de nouvelles commandes ont été reçues, le bouton devient rouge et lorsque toutes les commandes ont été traitées, il est gris.
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Dans le module, il est possible de consulter les nouvelles, ouvertes, incorrectes et l'historique des commandes.
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Dans les différentes options, il est possible d'imprimer ou d'exporter les commandes:
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour imprimer une commande spécifique
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Cliquez sur le bouton ci-dessous pour imprimer toutes les commandes
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Remarque: avant de pouvoir utiliser l'option d'impression, notre service d'assistance doit préparer un QR (ou un modèle). |
Passez à l'action dans le menu et choisissez 'Exporter les commandes Web' pour exporter les commandes vers Excel
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Nouvelles commandes
Sur cet écran, toutes les nouvelles commandes Web sont affichées et traitées. La couleur de la ligne fournit des informations:
Jaune: ordre de retrait
Blanc: bon de livraison
Vert: déjà livré par le fournisseur
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Sélectionnez la ligne pour afficher les informations de commande. Il est immédiatement visible si un article est en stock et / ou disponible et où la commande doit être livrée. L'adresse de la librairie est indiquée ici lors de la prise en charge
Faites le choix de livrer en stock ou de le faire effectuer pour une livraison (partielle) via la CB.
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Remarque: pour pouvoir utiliser cette option, il doit y avoir un contrat d'exécution avec l'OC. Cela s'applique également à l'option de livraison à domicile dans MediaLog. Nous facturerons des frais uniques pour la configuration. Pour plus d'informations, veuillez contacter sales@titelive.be |
Livraison via CB
Sélectionnez la ligne et allez dans 'Action' via le menu et choisissez 'Livraison de la commande par CB'
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Confirmez la pop-up et la commande sera automatiquement transmise à la CB après quelques minutes
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Vous pouvez également choisir «Livraison à domicile» lors de la création de la commande.
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Autoriser la livraison partielle
Lorsque tous les livres ne peuvent pas être livrés et que la commande peut donc être envoyée plusieurs fois, on parle de livraison partielle.
Sélectionnez la ligne de commande, accédez à Action via le menu et cochez 'Autoriser la livraison partielle (temporairement)'
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Si tous les articles peuvent être livrés par la CB: Cliquez sur `` Livraison de la commande par CB ''
Si les titres en stock sont fournis par la librairie et les autres par la CB: Cliquez sur <Traiter la commande> et traitez la commande comme ci-dessous.
Traiter en tant que commande client dans MediaLog
Sélectionnez la ligne de commande et cliquez sur <Traiter la commande>
Si un article n'est pas encore connu dans MediaLog, un fichier article est d'abord ouvert afin que l'article puisse être créé. Un client Web est automatiquement créé en tant que client du compte. En bas à droite de l'écran, des informations telles que le mode de paiement, la cueillette ou l'expédition, les frais de port, le cadeau / pas d'emballage cadeau, etc. sont affichées.
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Si un livre n'est pas en stock, mais qu'il est livré ou récupéré par la boutique, cliquez sur <OK>. L'article est ensuite inclus en tant que commande client
Si un livre est en stock, saisissez la quantité dans 'De stock', cliquez sur <Autocollant client> puis sur <OK>
Si une commande a déjà été payée, un autre autocollant client peut être imprimé. Cet autocollant n'a pas de code-barres, mais fournit des informations telles que le retrait, l'emballage cadeau / non et déjà payé.
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Remarque: avant de pouvoir utiliser l'option d'impression, notre service d'assistance doit préparer un QR (ou un modèle). |
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Si le livre est livré par la CB, cochez l'option 'Livrer la commande à domicile' et cliquez sur le bouton pour passer à l'article suivant:
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Commandes ouvertes
Toutes les commandes ouvertes sont affichées sur cet écran et peuvent être traitées ultérieurement.
Cliquez sur la ligne de commande et les détails seront affichés en bas. Les lignes déjà traitées sont de couleur grise
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Si une ligne doit être supprimée, sélectionnez la ligne appropriée et cliquez sur le bouton ci-dessous
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Choisissez <Oui> pour supprimer définitivement la commande ou la ligne de commande.
Mauvaises commandes
Les commandes incorrectes sont affichées sur cet écran.
Commandes historiques
Les commandes terminées se trouvent sur cet écran.
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Définissez une plage de dates pour consulter toutes les commandes dans une certaine période
Saisissez le numéro de commande ou le numéro de colis du Back office sur Extra1 pour rechercher une commande spécifique