Terug naar boven
...
Een transactie met een eCard op de kassa bestaat altijd uit twee stappen:
stap 1) a) via het lange nummer op de kaart (dat start met de prefix) wordt contact gelegd met de web service van Intersolve. Het is Intersolve dat geld op een kaart zet of van een kaart afhaalt.
b) de webservice van Intersolve geeft een foutmelding terug als het niet goed is verlopen.
Controleer altijd of er een antwoord is van Intersolve in de log op de kassa en bij twijfel (bv geen antwoord van Intersolve) , maak gebruik van het menu check waarde eCard op de kassa om te dubbel checken
stap 2) via de ean die hoort bij de kaart maakt de kassa een ticket aan waarop wordt geprint welk type eCard is verkocht. In geval van betalen print de kassa op het ticket dat er met eCard is betaald
...
Geef in dat geval uw cus_id door aan de uitgever van de kaart (niet aan Intersolve) met de vraag om dit type kaart te laten activeren.
(Enkel mogelijk met kaarttypes die in de eCard lijst staan)
Beter begrijpen wat er kan er fout lopen bij het verwerken van een geldige eCard:
Om dat eenvoudiger te begrijpen kan u de eCard-machine het best vergelijken met een fysiek pin apparaat dat losgekoppeld van een kassa werkt.
Je moet dan
1- een betaling doen op het fysieke pin apparaat
2-op de kassa aangeven dat er met het pin apparaat betaald is, zodat dat vermeld kan worden op het ticket
Uit ervaring weet u wellicht dat er een aantal zaken kunnen foutlopen met zo’n apart pin apparaat:
Wat meest voorkomt: Het pin apparaat kan nukken tonen bij het betalen, je merkt dan duidelijk dat het pinnen niet werkt
Wat minder voorkomt, maar soms wel: Het pin apparaat heeft de betaling zonder foutmelding doorgestuurd naar de bank, maar daar moet de betaling dan verwerkt worden en dat mislukt.
Je merkt dat pas nadien, bij voorkeur als het pin apparaat op 1 of andere wijze een terugmelding van de bank krijgt dat de verwerking van de betaling niet is gelukt.Wat zelden voorkomt: Als je pech hebt, gaat het pas later fout als de ene server van de bank de betaling doorgeeft aan de achterliggende servers die 's nachts grote hoeveelheden in batch verwerken, en dan kan er niet onmiddellijk een foutmelding terugkomen, aangezien dat pas uren na de betaling gebeurt.
Op de kassa kan het aanmaken van het ticket foutlopen.
De Ecard-Machine moet je nu voorstellen als zo’n apart pin-apparaat, alleen is het geen “fysiek” apparaat, maar een “virtueel” software programma dat apart van de kassa loopt.
Er kunnen dus net dezelfde zaken foutlopen als boven aangegeven bij het fysieke pin apparaat.
Stel u nu voor dat je het fysiek pin apparaat koppelt aan de kassa:
Het voordeel is dat je het bedrag niet twee keer moet intypen zoals bij een gescheiden apparaat en een aparte kassa.
Het nadeel is dat als er iets foutloopt, het minder duidelijk wordt waar er iets foutloopt :
1. op het pin apparaat,
2. op de kassa of
3. dat het pin apparaat niet de juiste terugmelding heeft doorgegeven aan de kassa of niet tijdig heeft kunnen doorgeven aan de kassa.
De zelfde voor- en nadelen gelden voor het virtuele eCard-programma gekoppeld aan een kassa.
Ten slotte moet je je inbeelden dat zo’n virtueel eCard programma niet enkel dient om te betalen, maar dat het ook kan gebruikt worden om een kaart te laden.
Wellicht helpt deze vergelijking met een apart fysiek apparaat u om beter te begrijpen wat er eventueel kan foutlopen.
Nuttige hulpmiddelen om uit te zoeken waar het is fout gelopen, enkel op de kaart, enkel op het kassa ticket of beide, zijn:
1. het log-vak op de kassa en
2. de mogelijkheid om via check-waarde eCard (voor- en na een transactie) op de kassa na te zien hoeveel geld er op een eCard staat.
Instructies Kobo Kaarten
...