Ik ontbreek de verkopen van een kassa bij de kasstaten. Wat kan ik doen ?
Ga naar menu Kassa / Verificatie van een kassa-afsluiting op de kassa waarvan de GTZ ontbreekt.
2. Default is de vorige GTZ al ingevuld.
Indien het om een oudere GTZ gaat kan u deze aanpassen in het aangegeven veld.
Na klik op de [OK]-knop zal een pop-up verschijnen waar u ook meteen kan zien of de GTZ correct is aangemaakt. Er moet OK staan. Zoniet is de aanmaak niet gelukt.
Om de GTZ zichtbaar te maken bij de kasstaten in Medialog kan je de kassa even heropstarten.
De laatste verkopen en de aangemaakte GTZ worden dan meteen doorgestuur naar Medialog.
Een andere manier:
Je kan ook op het ticket-icoon klikken zodat deze ‘roze’ wordt en dan nog eens erop klikken om deze terug actief (grijs) te laten worden. Hierdoor kan je het doorsturen van de verkopen/GTZ naar Medialog ook forceren.
Indien de kassa-afsluiting/GTZ nog steeds ontbreekt kan u best een ticket aanmaken via onze Service Desk.
Geef het kassa-nr door en de ontbrekende GTZ en geef ook aan dat u reeds zelf de kassa-verificatie hebt uitgevoerd.
Iemand van helpdesk zal u contacteren zodra mogelijk.