Meestal zal het om een geblokkeerde sessie gaan of is de gebruiker per ongeluk op een andere post ingelogd.
Probeer in eerste instantie om de gebruiker die niet opgestart kan worden zelf uit te loggen’.
1) op de pc zelf:
kijk na of je Tlappmanager kan openen via de CTRL + spatie toets-combinatie of via de kleine icoontjes rechts onder in windows:
De Titelive Application Manager kan je dan gebruiken om Medialog te herstarten:
2) van op de pc van een collega:
open in medialog op de andere pc in het beginscherm het menu extra > externe programma’s:
Open links onder het TL Logoff icoon:
Hier moet je dan de juiste login invullen (4 letters en 4 cijfers) : bv demo0101 en klik op [Start LogOff]:
Hierna kan u opnieuw proberen om in te loggen (op de eerste pc)
sluit het schermpje (op de tweede pc) via de exit knop
Het kan voorvallen dat u via beide bovenstaande methodes er toch niet in slaagt de Medialog sessie terug vlot te krijgen.
Neem in dat geval telefonisch contact op met de helpdesk of gebruik de service desk. Zorg dat u weet/meldt welke sessie er dient vrijgemaakt te worden, bv demo0102
de helpdesk kan dan nagaan of er een sessie voor deze gebruiker open staat op de pc en die alsnog sluiten
(of als er echt geen sessie open staat, nagaan of je citrix moet geherinstalleerd worden)
====================================================================
TIP:
Maak er een goede gewoonte van dat u altijd weet met welke sessie u bent ingelogd. De sessie naam staat altijd bovenaan in het beginscherm van Medialog, bv donn0102:
