\uD83E\uDD14 Problem
Volgende symptomen komen samen voor:
Medialog opent niet.
+ Er komt geen vraag om iets op te slaan.
+ geen icoontjes zichtbaar onderaan taakbalk
+ user niet zichtbaar via tl logoff
(opgepast, meestal is er maar 1 van deze symptomen, probeer dan eerst de andere oplossingen )
Het probleem lijkt veroorzaakt doordat een update van Citrix niet helemaal wordt uitgevoerd. Onderaan de windows balk is geen icoontje meer zichtbaar voor de geopende Medialog Schermen.
Opmerking:
Vaak kan je dan wel je openstaande schermen terugvinden via de Tlappmanager, waar je uitleg over vindt in dit document:
Medialog kan niet opgestart worden (er is reeds een instance actief - limiet overschreden) - Online Wiki - Confluence (atlassian.net)
\uD83C\uDF31 Solution
De oplossing bestaat er uit om Citrix opnieuw te installeren.
Bijgevoegd een document hoe je dat kan doen.
stap 1. Citrix de-installeren via de uninstaller.
stap 2. Citrix opnieuw installeren
De Citrix versie uit de package vermeld in het document is ondertussen niet meer de laatste. Je mag in stap 2 de Citrix uit de package gebruiken, maar je mag ook een recentere versie gebruiken die je bv download op http://www.titelive.nl knop downloads.
uitleg hoe je een recente versie van citrix installeert:
https://titelive.atlassian.net/wiki/spaces/MLNL/pages/3491561473/Installatie+Citrix+Workspace+app?atlOrigin=eyJpIjoiNmQzZGQ2OWQ5OTRmNDFmNDlhMGYyNDU0MmZjMzk3NjgiLCJwIjoiY29uZmx1ZW5jZS1jaGF0cy1pbnQifQ