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Selon les priorités définies dans la boutique en ligne, les commandes sont transmises à un fournisseur ou traitées et commandées via MediaLog. En savoir plus sur les différentes priorités qui peuvent être définies ici.
Les commandes Web sont traitées à partir du module Web de MediaLog. Lorsque de nouvelles commandes ont été reçues, le bouton devient rouge et lorsque toutes les commandes ont été traitées, il est gris.
Dans le module, il est possible de consulter les nouvelles, ouvertes, incorrectes et l'historique des commandes.
Dans les différentes options, il est possible d'imprimer ou d'exporter les commandes:
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour imprimer une commande spécifique
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour imprimer toutes les commandes
Remarque: avant de pouvoir utiliser l'option d'impression, notre service d'assistance doit préparer un QR (ou un modèle).
Passez à l'action dans le menu et choisissez 'Exporter les commandes Web' pour exporter les commandes vers Excel
Nouvelles commandes
Sur cet écran, toutes les nouvelles commandes Web sont affichées et traitées. La couleur de la ligne fournit des informations:
Jaune: ordre de retrait
Blanc: bon de livraison
Vert: déjà livré par le fournisseur
Sélectionnez la ligne pour afficher les informations de commande. Il est immédiatement visible si un article est en stock et / ou disponible et où la commande doit être livrée. L'adresse de la librairie est indiquée ici lors de la prise en charge
Faites le choix de livrer en stock ou de le faire effectuer pour une livraison (partielle) via la CB.
Remarque: pour pouvoir utiliser cette option, il doit y avoir un contrat d'exécution avec l'OC. Cela s'applique également à l'option de livraison à domicile dans MediaLog. Nous facturerons des frais uniques pour la configuration. Pour plus d'informations, veuillez contacter sales@titelive.be
Livraison via CB
Sélectionnez la ligne et allez dans 'Action' via le menu et choisissez 'Livraison de la commande par CB'
Confirmez la pop-up et la commande sera automatiquement transmise à la CB après quelques minutes
Vous pouvez également choisir «Livraison à domicile» lors de la création de la commande.
Autoriser la livraison partielle
Lorsque tous les livres ne peuvent pas être livrés et que la commande peut donc être envoyée plusieurs fois, on parle de livraison partielle.
Sélectionnez la ligne de commande, accédez à Action via le menu et cochez 'Autoriser la livraison partielle (temporairement)'
Si tous les articles peuvent être livrés par la CB: Cliquez sur `` Livraison de la commande par CB ''
Si les titres en stock sont fournis par la librairie et les autres par la CB: Cliquez sur <Traiter la commande> et traitez la commande comme ci-dessous.
Traiter en tant que commande client dans MediaLog
Sélectionnez la ligne de commande et cliquez sur <Traiter la commande>
Si un article n'est pas encore connu dans MediaLog, un fichier article est d'abord ouvert afin que l'article puisse être créé. Un client Web est automatiquement créé en tant que client du compte. En bas à droite de l'écran, des informations telles que le mode de paiement, la cueillette ou l'expédition, les frais de port, le cadeau / pas d'emballage cadeau, etc. sont affichées.
Si un livre n'est pas en stock, mais qu'il est livré ou récupéré par la boutique, cliquez sur <OK>. L'article est ensuite inclus en tant que commande client
Si un livre est en stock, saisissez la quantité dans 'De stock', cliquez sur <Autocollant client> puis sur <OK>
Si une commande a déjà été payée, un autre autocollant client peut être imprimé. Cet autocollant n'a pas de code-barres, mais fournit des informations telles que le retrait, l'emballage cadeau / non et déjà payé.
Remarque: avant de pouvoir utiliser l'option d'impression, notre service d'assistance doit préparer un QR (ou un modèle).
Si le livre est livré par la CB, cochez l'option 'Livrer la commande à domicile' et cliquez sur le bouton pour passer à l'article suivant:
Commandes ouvertes
Toutes les commandes ouvertes sont affichées sur cet écran et peuvent être traitées ultérieurement.
Cliquez sur la ligne de commande et les détails seront affichés en bas. Les lignes déjà traitées sont de couleur grise
Si une ligne doit être supprimée, sélectionnez la ligne appropriée et cliquez sur le bouton ci-dessous
Choisissez <Oui> pour supprimer définitivement la commande ou la ligne de commande.
Mauvaises commandes
Les commandes incorrectes sont affichées sur cet écran.
Commandes historiques
Les commandes terminées se trouvent sur cet écran.
Définissez une plage de dates pour consulter toutes les commandes dans une certaine période
Saisissez le numéro de commande ou le numéro de colis du Back office sur Extra1 pour rechercher une commande spécifique