Page Comparison

_Klant opzoeken
_Klantgegevens
_Klantgegevens wijzigen
_Klant aanmaken
_Klant verwijderen
_B2B klanten
_Klanten exporteren

Webshop bezoekers die zich hebben aangemeld als nieuwe klant of een order hebben geplaatst, worden in de Back Office aangemaakt als klant.

CMS: De klanten kunnen worden teruggevonden via Webshop -> Customers

Web Services: De klanten kunnen worden teruggevonden via Webshop -> Klanten

Image Modified

Een klant opzoeken

Image Modified

Een klant kan worden gezocht op voornaam, achternaam of e-mailadres 

Image Modified

Ook kan er gefilterd worden op: 1) Actief/niet actief

Image Modified

2) Wel/niet aangemeld voor de nieuwsbrief

Image Modified

3) Particulier/B2B

Image Modified

4) Periode van aanmelding

Image Modified

Om alle filters meteen te wissen, klik op het gommetje rechts naast de zoekbalk.

Image Modified

Klantgegevens

• Selecteer de klant en klik op Image Modified om de klantgegevens in te zien
  Op de klantenkaart zijn terug te vinden en aan te passen:
  - Voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoongegevens
  - Gebruikersnaam- Wel/Geen nieuwsbrief
  - [Interesses is nog niet geactiveerd]
  - Bij een B2B de zakelijke informatie
  - Factuur- en afleveradres(sen)
  - Bestellingen

De bestellingen zijn vanuit dit scherm rechtstreeks te openen en te bewerken

• Klik op onderstaande button om de bestelling te bewerken

Image Modified

Klantgegevens wijzigen

Een klant kan zijn/haar gegevens zelf via het gebruikersprofiel op in de Webshop wijzigen. Bij telefonisch verzoek of bezoek in de winkel

• Ga naar klanten
• Open de klantenkaart
• Wijzig de desbetreffende gegevens
• Klik op <Opslaan>

Een klant aanmaken

Een klant kan zichzelf via de Webshop aanmelden. Bij telefonisch verzoek of bezoek in de winkel:

• Ga naar klanten
• Klik op <Nieuwe klant>

Image Modified

• Voer de gegevens in
• Klik op <Aanmaken>

De klant kan later met het - in de Back Office - bekende e-mailadres, via de aanvraag 'Wachtwoord wijzigen' een wachtwoord voor de Webshop aanmaken.

Een klant verwijderen

In het kader van de AVG/GDPR moeten - op verzoek – klantgegevens verwijderd worden. om een klant te kunnen verwijderen mogen er geen openstaande bestellingen meer zijn.

• Ga naar klanten
• Zoek de klant op en open de klantenkaart
• Klik op <Wissen>

Image Modified

• Klik op <Bevestigen>

Image Modified

De klant is nu definitief verwijderd uit de B.O

Image Modified

B2B klanten

Het is voor een klant niet mogelijk om zichzelf als B2B in de Webshop aan te maken. Hij/zij kan middels een bericht bij de order of een contactformulier wel een verzoek meegeven. 

• Ga naar klanten
• Maak een nieuwe klant aan of wijzig een bestaande klant
• Klik op <+> bij 'Zakelijke informatie

Image Modified

• Voer de zakelijke gegevens in.
• Vink de optie 'Achteraf betalen toestaan' aan als het voor de klant is toegestaan om in de Webshop op factuur te betalen

Image Modified

• Klik op <Aanmaken>
• Verlaat het klantscherm via <Annuleren>

Klanten exporteren

Onderaan de overzichtspagina van de klanten kan met behulp van de knop <Export> een klantrapportage worden gemaakt.

• Kies eerst een filter op welke klanten te exporteren, bijvoorbeeld nieuwe aanmeldingen voor de nieuwsbrief

Image Modified

• Kies om de adressenlijst te exporteren via de knop <Export Adress>, om alle inschrijvingen op de nieuwsbrief te exporteren met <Export Newsletter> of om enkel de B2B klanten te exporteren door op <Export B2B> te klikken.Image Modified

Het .csv bestand is terug te vinden in de map 'Downloads' op de pc

Image Modified

Om .csv om te zetten naar Excel:

• Open het bestand
• Selecteer de eerste kolom
• Ga via Menu naar het tabblad 'Gegevens' en kies voor 'Tekst naar kolommen'

Image Modified

• Vink 'Gescheiden' aan en klik op <Volgende>

Image Modified

• Vink 'Puntkomma' aan en klik op <Voltooien>

Image Modified