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Créer un compte B2B account via le site web
Indien u dit wenst, kan de B2B optie ook open staan voor uw klanten op de website. De klant kan dan zelf hun B2B account aanmaken via een nieuw account of een bestaand accountSi vous le souhaitez, l'option B2B peut également être ouverte à vos clients sur le site Internet. Le client peut alors créer lui-même son compte B2B via un nouveau compte ou un compte existant.
Créer un nouveau compte B2B account
Klik op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Aanmelden’
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Vervolgens kan u bij het invullen van uw gegevens de optie ‘Maak een B2B account aan’, waarna u ook de bedrijfsnaam, BTW nummer, Kamer van Koophandel en Afdeling kunt invullen.
Enkel Bedrijfsnaam en BTW nummer zijn verplicht om een B2B account te kunnen aanmaken.
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De B2B klant kan vervolgens inloggen op hun nieuw B2B account, maar om gebruik te kunnen maken van de B2B functionaliteiten moet deze nog door de boekhandel geactiveerd worden in de backoffice.
De boekhandel krijgt op dat moment ook een automatische mail met de melding dat er een nieuwe B2B account aangemaakt is en nog goed gekeurd moet worden.
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Een B2B account goedkeuren/activeren doet u via ‘Webshop’ > ‘Klanten’. Filter hier op ‘B2B’ > ‘Wachtend op bevestiging’ om meteen de nieuwe, nog niet bevestigde B2B accounts te zien.
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Klik op het potlood icoontje rechts om het account te bewerken en klik in de tab ‘Zakelijke informatie’ de sliderbutton ‘B2B account actief’ aan.
Indien er nog informatie ontbreekt in de B2B account, dan kan u via het invulveld onder de sliderbutton ‘B2B account actief’ communiceren met de klant en eventueel de reden meegeven waarom het account nog niet goedgekeurd is.
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Om het bericht naar de klant te versturen, klikt u bovenaan op ‘Opslaan’
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Als u de B2B account goedkeurd via de backoffice, dan kan krijgt de klant ook een automatische mail met de melding dat hun account geactiveerd is.
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De klant kan dan vervolgens volgende informatie zien op hun account:
B2B gegevens
Overzicht van gebruikers
Overzicht van bestellingen
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Cliquez sur 'Login' puis sur 'Inscription'
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Ensuite vous remplissez vos coordonnées, vous pouvez ensuite sélectionner l'option « Créer un compte B2B », après vous pouvez également saisir le nom de l'entreprise, le numéro de TVA, la Chambre de Commerce et le Département. Seulement le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sont requis pour créer un compte B2B.
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Le client B2B peut alors se connecter à son nouveau compte B2B, mais pour pouvoir utiliser les fonctionnalités B2B, celui-ci doit encore être activé par la librairie en back-office.
À ce moment-là, la librairie recevra également un e-mail automatique indiquant qu'un nouveau compte B2B a été créé et doit encore être approuvé.
Vous pouvez approuver/activer un compte B2B via « Mon e-shop » > « Clients ». Filtrez ici par « B2B » > « En attente de confirmation » pour voir immédiatement les nouveaux comptes B2B non encore confirmés.
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Cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite pour modifier le compte et cliquez sur le bouton coulissant « Compte B2B actif » dans l'onglet « Informations commerciales ».
S'il manque encore des informations dans le compte B2B, vous pouvez communiquer avec le client via le champ de saisie sous le bouton coulissant « Compte B2B actif » et éventuellement indiquer la raison pour laquelle le compte n'a pas encore été approuvé.
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Pour envoyer le message au client, cliquez sur « Sauver » en haut.
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Si vous approuvez le compte B2B via le back office, le client recevra également un email automatique l'informant que son compte a été activé.
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Le client peut alors voir les informations suivantes sur son compte :
Informations B2B
Aperçu des utilisateurs
Aperçu des commandes
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Créer un compte B2B à partir d’un compte existant
De klant kan ook makkelijk via de website hun bestaand account omzetten naar een B2B account. De klant logt in op hun account en gaat vervolgens naar de tab ‘Mijn B2B account’ en klikt op ‘B2B account aanmaken’.
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Nu kan de klant de bedrijfsnaam, BTW nummer en Kamer van Koophandel invullen.
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Daarna moet het B2B account nog goedgekeurd worden door de boekhandel, zoals ook hierboven beschreven.
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Le client peut également facilement convertir son compte existant en compte B2B via le site Internet. Le client se connecte à son compte et ensuite se rend dans l'onglet « Mon compte B2B » et clique sur « Créer un compte B2B ».
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Le client peut maintenant remplir le nom de l'entreprise, le numéro de TVA et la numéro de chambre de commerce.
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Le compte B2B doit ensuite être approuvé par la librairie, comme décrit ci-dessus.
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Gérer un compte B2B
Met een B2B account heb je de mogelijkheid om meerdere accounts toe te voegen aan je bedrijfsaccount. Zo kunnen meerdere mensen bestellingen plaatsen onder dezelfde B2B account.
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Avec un compte B2B, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs comptes à votre compte d'entreprise. De cette façon, plusieurs personnes peuvent passer des commandes sous le même compte B2B.
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Supprimer un compte B2B
In de frontend van de website kan de klant er ook voor kiezen om hun account te verwijderen. Als de klant klikt op ‘Verwijder mijn B2B account’ dan zal het account wel behouden blijven, maar zullen alle B2B gegevens verwijderd worden. De klant kan dan ook de B2B functionaliteiten niet meer gebruiken met dit account.
Dans le frontend du site Internet, le client peut également choisir de supprimer son compte. Si le client clique sur « Supprimer mon compte B2B », le compte sera conservé, mais toutes les données B2B seront supprimées. Le client ne peut donc plus utiliser les fonctionnalités B2B avec ce compte.
Ajouter des utilisateurs au compte B2B
Gebruiker of administrator
Administrator: kan alle bestellingen (ook van gebruikers) zien, kan gebruikers toevoegen of verwijderen
Gebruiker: kan enkel zijn eigen bestellingen zien, kan geen gebruikers toevoegen of verwijderen
Ajouter un utilisateur existant
Hebben uw medewerkers al een account op de website dan kan u deze simpelweg toevoegen via ‘Voeg een bestaande gebruiker toe’. Vul vervolgens het emailadres van de gebruiker toeUtilisateur ou administrateur
Administrateur : peut voir toutes les commandes (également celles des utilisateurs), peut ajouter ou supprimer des utilisateurs
Utilisateur : ne peut voir que ses propres commandes, ne peut pas ajouter ou supprimer des utilisateurs
Ajouter un utilisateur existant
Si vos employés ont déjà un compte sur le site, vous pouvez simplement les ajouter via « Ajouter un utilisateur à mon compte B2B». Entrez ensuite l'adresse e-mail de l'utilisateur.
Ajouter un nouveau utilisateur
Heeft uw medewerker nog geen account op de website, dan kan u ook snel een nieuwe account aanmaken en meteen koppelen aan de B2B account.
Klik op ‘Voeg een nieuwe gebruiker toe’ en vul vervolgens de nodige gegevens in. Wil u een nieuwe ‘Administrator' toevoegen, dan vinkt u de optie 'Administrator’ aan.
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Modifier les utilisateurs
Als u gebruikers hebt toegevoegd, kan u hun rol en gegevens nog aanpassen door op het potlood icoontje te klikken. Als u een gebruiker administrator wilt maken, dan vinkt u de optie ‘Administrator’ bovenaan aan.
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Si votre employé n'a pas encore de compte sur le site Web, vous pouvez rapidement créer un nouveau compte et le lier immédiatement au compte B2B.
Cliquez sur « Créer un utilisateur à mon compte B2B» puis remplissez les informations nécessaires. Si vous souhaitez ajouter un nouvel « Administrateur », cochez l'option « Administrateur ».
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Modifier les utilisateurs
Une fois que vous avez ajouté des utilisateurs, vous pouvez toujours modifier leur rôle et leurs détails en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Si vous souhaitez faire d’un utilisateur un administrateur, cochez l’option « Administrateur » en haut.
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Faire un commande avec un compte B2B
Als u ingelogt bent met een B2B account zijn er enkele extra opties mogelijk in het bestelproces.
Reference ligne
Voor u een boek toevoegt aan uw winkelmandje kan u een lijnreferentie meegeven aan dit artikel. U vult de gewenste referentie in het veld net boven de knop ‘toevoegen aan winkelmandje’.
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De lijnreferentie kan u ook nog toevoegen of aanpassen in het winkelmandje indien de klant ingelogd is met hun B2B accountSi vous êtes connecté avec un compte B2B, certaines options supplémentaires sont disponibles dans le processus de commande.
Reference ligne
Avant d'ajouter un livre à votre panier, vous pouvez donner à cet article une référence de ligne. Vous saisissez la référence souhaitée dans l'écran pop-up.
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Vous pouvez également ajouter ou ajuster la référence de ligne dans le panier si le client est connecté avec son compte B2B.
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Changer le nombre des articles
Wanneer u een artikel wilt toevoegen aan het winkelmandje krijgt u de mogelijkheid om meteen meerdere van hetzelfde artikel toe te voegen. Voeg de gewenste hoeveelheid in het veld en klik op ‘in winkelmandje’ om verder te gaan.
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Lorsque vous souhaitez ajouter plusieurs examples d'un article au panier, ajoutez la quantité souhaitée dans le champ et cliquez sur « ajouter au panier » pour continuer.
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Reference commande et centre de coûts
Op het einde van het bestelproces kan u nog een bestelreferentie en/of kostenplaats toevoegen aan uw bestelling.
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In de backoffice kan u de lijnreferentie, bestelreferentie en kostenplaats terugvinden in het overzicht van de klantenbestellingÀ la fin du processus de commande, vous pouvez ajouter une référence de commande et/ou un centre de coûts à votre commande.
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Dans le back-office, vous pouvez retrouver la référence ligne, la référence commande et le centre de coûts dans l'aperçu de la commande client.
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In Medialog kan u deze lijnreferentie terugvinden in de kolom ‘Artikelreferentie2’Dans Medialog, vous pouvez trouver cette référence de ligne dans la colonne « Référence d’article 2 ».
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Payer après la livraison/en facture
Als u ingelogt bent op uw B2B account (én de boekhandel heeft in de backoffice de optie ‘achteraf betalen’ geactiveerd), dan zie je op de laatste pagina van het bestelproces ook de mogelijkheid om de bestelling met een factuur te betalen.
Ga eerst akkoord met de algemene voorwaarden door het vakje aan te klikken, en u ziet meteen de optie ‘Bestellen. Uw aankoop wordt gefactureerd’. Als u hier op klikt, dan wordt de bestelling meteen doorgezet en goedgekeurd.
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In de backoffice kan u zien of een klant gekozen heeft voor achteraf betalen in het overzicht van de klantbestellingSi vous êtes connecté à votre compte B2B (et que la librairie a activé l'option « payer après » dans le back-office), vous verrez également l'option de payer la commande avec une facture sur la dernière page du processus de commande.
Acceptez d'abord les termes et conditions en cliquant sur la case, et vous verrez immédiatement l'option « Commander ». Votre achat sera facturé. Si vous cliquez ici, la commande sera immédiatement traitée et approuvée.
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Dans le back-office, vous pouvez voir si un client a choisi de payer ultérieurement dans l'aperçu de la commande client.
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Aperçu des commandes
Bent u ingelogd met een administrator account op uw B2B account, dan kan u alle bestellingen (ook van andere gebruikers toegevoegd aan deze B2B account) zien in het overzicht ‘B2B bestellingen’.
Hier kan u ook zoeken naar een bestelling met het zoekvak rechtsbovenaan.
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Wilt u enkel uw bestellingen zien, dan kan je deze nog seeds zien in het overzicht ‘Bestellingen’
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Bent u ingelogd als gebruiker op uw B2B account, dan kan u enkel uw eigen bestellingen zien in het overzicht ‘B2B bestellingen’. Enkel een B2B gebruiker met de administrator rol kan alle bestellingen zien.
Selection en mode liste
Indien u specifieke pagina’s wilt aanmaken voor B2B klanten of bibliotheken, dan kan u gebruik maken van de selectie in lijstweergave.
Maak uw pagina aan in de backoffice en ga vervolgens naar het tabblad ‘Bijvoegen’
Hier kan u selecties toevoegen (zie ook Si vous êtes connecté avec un compte administrateur sur votre compte B2B, vous pouvez voir toutes les commandes (également celles des autres utilisateurs ajoutés à ce compte B2B) dans l'aperçu « Commandes B2B ». Ici, vous pouvez également rechercher une commande en utilisant le champ de recherche en haut à droite.
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Si vous souhaitez uniquement voir vos commandes, vous pouvez toujours les voir dans l'aperçu « Commandes »
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Si vous êtes connecté en tant qu' “utilisateur” sur votre compte B2B, vous ne pouvez voir que vos propres commandes dans l'aperçu « Commandes B2B ». Seulement un utilisateur B2B avec le rôle d' “administrateur” peut voir toutes les commandes.
Selection en mode tableau
Si vous souhaitez créer des pages spécifiques pour les clients B2B ou les bibliothèques, vous pouvez utiliser les sélections en mode tableau.
Créez votre page dans le back office puis allez dans l'onglet "Inclure".
Ici, vous pouvez ajouter des sélections (voir aussi https://titelive.atlassian.net/wiki/spaces/MWNLCMS/pages/10083370472417951041/CMS+Module_+Pagina+s#Een-pagina-met-selecties-maken ) en als u de optie ‘Toon als lijst’ aanvinkt, dan zullen deze selecties niet als de gebruikelijke carrousel maar als een lijst vertoond worden op de pagina.
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Een pagina met enkele selecties als lijst ziet er dan als volgt uit.
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De klant kan hier verder filteren in deze lijst door een zoekterm in te geven in het veld rechts bovenaan de lijst.
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| Info |
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Wilt u in de lijst met selecties zoeken op een specifieke selectie, titel of naam, dan kan u de term ingeven met dubbele aanhalingstekens “…“ |
Indien de klant enkel wilt zoeken binnen een specifieke selectie, dan kan u de selectienaam aanklikken in de lijst en creert dit een tag naast het zoekveld. Als u nu een zoekterm ingeeft, dan krijgt u enkel resultaten binnen de gekozen selectie.
Om deze selectie te verwijderen als tag, klikt u gewoon op de selectienaam naast het zoekveld.
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Verder kan de klant ook sorteren op selectie, titel en auteur, kan de klant via de button met het oogje de detailpagina van het artikel zien in een nieuw tabblad en kan de klant het atikel aan hun winkelmandje toevoegen
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Indien de klant ingelogd is met hun B2B account, krijgen ze na het klikken op de knop ‘Toevoegen aan winkelmandje’ volgens pop-up scherm te zien:
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Hier kan de klant het aantal en een lijnreferentie invoegen en wordt het artikel meteen toegevoegd aan het winkelmandje.
Het aantal artikelen en de lijnreferentie kunnen ook nog aangepast worden in het winkelmandje.
Compte Bibliothèque
Met deze B2B functionaliteiten is het ook voor bibliotheken mogelijk om bestellingen te plaatsen op de website. Specifiek voor hebben we nog enkele extra functionaliteiten uitgewerkt zoals het toevoegen van een budget code en Wise code aan een bestellingPages#Onglet-Inclure ) et si vous cochez l'option « Voir les séléctions en tableau », ces sélections ne seront pas affichées sous forme de carrousel habituel mais sous forme de liste sur la page.
Une page avec quelques sélections sous forme de liste ressemblerait à ceci.
Le client peut filtrer davantage cette liste en saisissant un terme de recherche dans le champ en haut à droite de la liste.
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| Info |
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Si vous souhaitez rechercher dans la liste des sélections une sélection, un titre ou un nom spécifique, vous pouvez saisir le terme avec des guillemets doubles « … » |
Si le client souhaite uniquement effectuer une recherche dans une sélection spécifique, vous pouvez cliquer sur le nom de la sélection dans la liste et cela créera une balise à côté du champ de recherche. Si vous entrez un terme de recherche maintenant, vous obtiendrez uniquement des résultats correspondant à la sélection choisie.
Pour supprimer cette sélection en tant que balise, cliquez simplement sur le nom de la sélection à côté du champ de recherche.
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De plus, le client peut également trier par sélection, titre et auteur, le client peut voir la page de détail de l'article dans un nouvel onglet via le bouton œil et le client peut ajouter l'article à son panier.
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Si le client est connecté avec son compte B2B, après avoir cliqué sur le bouton « Ajouter au panier », il verra l’écran contextuel suivant :
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Ici, le client peut saisir la quantité, une référence de ligne, le code budget et code Wise (relation code). l'article sera immédiatement ajouté au panier. Le nombre d'articles et la référence de la ligne peuvent également être ajustés dans le panier.
En cliquant sur le bouton « + », vous pouvez également ajouter plusieurs fois le même article au panier, à chaque fois avec une quantité, une référence de ligne, un code budget ou un code de relation différen
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Lors de l’ajout d’articles au panier, le membre du personnel de la bibliothèque peut également voir immédiatement le budget restant. Ce montant est immédiatement calculé sur la base du prix d'achat réduit.
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Le budget est également mis à jour dans le back office après confirmation de la commande.
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Compte Bibliothèque
Ces fonctionnalités B2B permettent également aux bibliothèques de passer des commandes sur le site. Nous avons développé quelques fonctionnalités supplémentaires spécifiquement pour cela, comme l'ajout d'un code budgétaire et d'un code Wise à une commande.
Créer un code budget et code Wise
In de klantenfiche van een B2B klant is het mogelijk om een budgetcode en een Wise code aan te makenDans la fiche client d'un client B2B, il est possible de créer un code budget et un code Wise.
Ajouter un code budget
Ga naar de tab ‘Zakelijke informatie’ en klik vervolgens onderaan verder naar de tab ‘Budgets’
Klik op de '+' button om een nieuwe budgetcode toe te voegen
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BudgetCode: Dit is de naam van uw budget waarmee de bibliotheekmedewerker het budget kan herkennen (bijvoorbeeld FICTIE, NON-FICTIE, JEUGD …)
Totaal budget: Hier kan u het totale budget van de bibliotheek (voor deze budgetcode) toevoegen of wijzigen.
Resterend budget: Hier kan u het resterende budget ingeven of aanpassen. Indien een bibmedewerker bijvoorbeeld het budget niet (of verkeerd) heeft toegevoegd aan een bestelling, kan je hier toch het resterende budget opnieuw corrigeren.
Standaard korting: Dit is de korting die gegeven wordt aan een artikel indien het artikel ouder is dan 6 maanden en dus niet meer onder de vaste boekenprijs valt.
Vaste prijs korting wijzigen: Dit is de korting die de bib krijgt indien het artikel nog onder de vaste prijs (6 maanden) valt.
Vaste prijs periode (maanden) : dit is de periode waarin de vaste prijs voor het artikel geldt. In Vlaanderen is dit doorgaans 6 maanden.
Wise gegevens
In de tab ‘Wise’ kan u de Wise codes voor de bibliotheekklant instellen. Klik hier ook op de '+' button.
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Geef aan of deze Wise code voor de hoofdbib is door de slider button aan te klikken.
Geef de relatie code en relatie naam van uw Wise koppeling in. De relatiecode is de code die door Wise werd toegewezen aan deze specifieke bibliotheek.
In het account kan de bibliotheekmedewerker de toegevoegde budget en Wise codes raadplegen (maar niet wijzigen).
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Accédez à l'onglet « Informations sur l'entreprise », puis cliquez sur l'onglet « Budgets » en bas
Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un nouveau code budgétaire
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BudgetCode: LE nom de votre budget que le personnel de la bibliothèque peut utiliser pour identifier le budget (par exemple, FICTION, NON-FICTION, JEUNESSE, etc.)
Budget totale: Ici, vous pouvez ajouter ou modifier le budget total de la bibliothèque (pour ce code budgétaire).
Budget restante: Ici, vous pouvez saisir ou ajuster le budget restant. Par exemple, si un employé de la bibliothèque n’a pas ajouté le budget (ou l’a ajouté de manière incorrecte) à une commande, vous pouvez toujours corriger le budget restant ici.
Remise default: La remise accordée sur un article si celui-ci a plus de 6 mois et n'est donc plus couvert par le prix fixe du livre.
Remise prix fixe: La remise que reçoit la bibliothèque si l'article est toujours en dessous du prix fixe (6 mois).
Periode prix fixe (mois): LA période pendant laquelle le prix fixe de l'article s'applique. En Flandre, ce délai est généralement de 6 mois.
Wise gegevens
Dans l’onglet « Wise », vous pouvez définir les codes Wise pour le client de la bibliothèque. Cliquez également sur le bouton « + » ici.
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Indiquez si ce code Wise est destiné à la bibliothèque principale en cliquant sur le bouton du curseur.
Saisissez le code de relation et le nom de la relation de votre connexion Wise. Le code de relation est le code attribué par Wise à cette bibliothèque spécifique.
Dans le compte, l'employé de la bibliothèque peut consulter (mais pas modifier) le budget ajouté et les codes Wise.
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Ajouter les catégories Wise dans un sélection
Om Afin de Wise categorieën mee te kunnen geven aan de artikelen in de bestelling moeten de juiste Wise categorieën toegevoegd worden aan de selecties.
Dit kan u makkelijk doen in de backoffice via ‘Instellingen’ > ‘Selecties’. Vink vervolgens de bijhorende Wise categorieën aan. Dit is altijd een combinatie van Volwassen/Jeugd en Fictie/Non-Fictie.
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Maak vervolgens een pagina aan met de gewenste selecties en kies voor lijstweergave.
Nu kan de bibmedewerker via de pagina met selecties snel en eenvoudig bestellingen gaan plaatsen door op de uiterst rechtse button ‘Toevoegen aan winkelmandje’ te klikken.
| Note |
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Om de Wise categorieën correct mee te sturen met de webbestelling MOET de bibliotheekmedewerker de bestelling plaatsen via de pop-up in de lijstweergave. Indien de bibliotheekmedewerker doorklikt op de detailpagina van een artikel en daar het artikel aan het winkelmandje toevoegd, dan zal de Wise categorie niet meegenomen worden in de webbestelling. |
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Dan verschijnt een pop-up waar de bibmedewerker het aantal exemplaren, lijnreferentie, budgetcode en Wise code (relatiecode) kan kiezen.
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Door op de '+' button te klikken kan je ook hetzelfde artikel meerdere keren toevoegen aan het winkelmandje met telkens een ander aantal, lijnreferentie, budgetcode of relatiecode.
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Bij het toevoegen van de artikelen aan het winkelmandje kan de bibmedewerker ook meteen het resterende budget zien. Dit wordt meteen berekend op basis van de aankoopprijs met korting.OOk
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Ook in de backoffice wordt het budget na het bevestigen van de bestelling bijgewerkt.
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pouvoir attribuer les catégories Wise aux articles de la commande, les catégories Wise correctes doivent être ajoutées aux sélections.
Vous pouvez facilement le faire dans le back-office via « Paramètres » > « Sélections ». Vérifiez ensuite les catégories Wise correspondantes. Il s’agit toujours d’une combinaison d’adultes/jeunes et de fiction/non-fiction.
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Ensuite, créez une page avec les sélections souhaitées et choisissez la mode tableau.
Désormais, l'employé de la bibliothèque peut passer des commandes rapidement et facilement via la page de sélection en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » à l'extrême droite.
| Note |
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Afin d'envoyer correctement les catégories Wise avec la commande Web, le membre du personnel de la bibliothèque DOIT passer la commande via la fenêtre contextuelle dans la vue liste. Si l'employé de la bibliothèque clique sur la page de détails d'un article et ajoute l'article au panier, la catégorie Wise ne sera pas incluse dans la commande Web. |
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