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Sur nos sites CMS, il est également possible de créer un compte B2B pour les clients professionnels (entreprises, écoles, bibliothèques, etc.).

Si vous souhaitez ajouter cette fonctionnalité à votre site Web, veuillez d'abord lire ce manuel. Il existe plusieurs manières de créer des comptes B2B et de les mettre à disposition des clients professionnels :

• La librairie crée un compte B2B via le back-office, l'option B2B n'est pas ouverte à tous les clients

• Le client crée lui-même un compte B2B via le site internet, option B2B ouverte à tous les clients

Créer un compte B2B dans le backoffice

Si vous souhaitez créer vous-même des comptes B2B, vous pouvez facilement le faire via le back-office.

Allez dans 'Webshop'>'Clients' et cliquez sur 'Nouveau client'.

Open

Saisissez le prénom, le nom et l'e-mail du client puis cliquez sur ‘créer’.

Open

Ensuite cliquez sur l’onglet ‘B2B Information’ et cliquez sur le '+' bouton. Ici, vous pouvez maintenant saisir les informations B2B de ce client. Seulement le nom de l'entreprise et le numéro de TVA sont requis pour créer correctement un compte B2B.

Vous pouvez également activer ou désactiver le compte avec le bouton dessus 'Si vous refusez ce compte …'

Si vous autorisez le paiement par facture avec le curseur « Payer après la livraison permis», le client a la possibilité de payer la commande par facture sur la dernière page de la procédure de commande.

Si vous créez un compte via le back office, le client recevra également un email automatique lorsque vous aurez créé le compte.
Cela permet au client de créer un mot de passe puis de se connecter à son compte B2B sur votre site Web.

Créer un compte B2B account à partir d’un compte existant

Si le client B2B a déjà un compte (normale) sur votre site Web et vous souhaitez le convertir en compte B2B. Cela peut également être fait facilement via le back-office.

• Rechercher le compte du client

• Ouvrez la fiche client et cliquez sur l'onglet 'Informations commerciales'

• Cliquez sur '+' puis entrez les informations nécessaires

• Cliquez ensuite sur « Sauver » et cochez les options « Si vous refusez ce compte B2B, … » et « Payer après la livraison permis ».

Créer un compte B2B account via le site web

Si vous le souhaitez, l'option B2B peut également être ouverte à vos clients sur le site Internet. Le client peut alors créer lui-même son compte B2B via un nouveau compte ou un compte existant.

Créer un nouveau compte B2B account

Cliquez sur 'Login' puis sur 'Inscription'

Ensuite vous remplissez vos coordonnées, vous pouvez ensuite sélectionner l'option « Créer un compte B2B », après vous pouvez également saisir le nom de l'entreprise, le numéro de TVA, la Chambre de Commerce et le Département. Seulement le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sont requis pour créer un compte B2B.

Le client B2B peut alors se connecter à son nouveau compte B2B, mais pour pouvoir utiliser les fonctionnalités B2B, celui-ci doit encore être activé par la librairie en back-office.
À ce moment-là, la librairie recevra également un e-mail automatique indiquant qu'un nouveau compte B2B a été créé et doit encore être approuvé.

Vous pouvez approuver/activer un compte B2B via « Mon e-shop » > « Clients ». Filtrez ici par « B2B » > « En attente de confirmation » pour voir immédiatement les nouveaux comptes B2B non encore confirmés.

Cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite pour modifier le compte et cliquez sur le bouton coulissant « Compte B2B actif » dans l'onglet « Informations commerciales ».
S'il manque encore des informations dans le compte B2B, vous pouvez communiquer avec le client via le champ de saisie sous le bouton coulissant « Compte B2B actif » et éventuellement indiquer la raison pour laquelle le compte n'a pas encore été approuvé.

Pour envoyer le message au client, cliquez sur « Sauver » en haut.

Si vous approuvez le compte B2B via le back office, le client recevra également un email automatique l'informant que son compte a été activé.

Le client peut alors voir les informations suivantes sur son compte :

• Informations B2B

• Aperçu des utilisateurs

• Aperçu des commandes

Créer un compte B2B à partir d’un compte existant

Le client peut également facilement convertir son compte existant en compte B2B via le site Internet. Le client se connecte à son compte et ensuite se rend dans l'onglet « Mon compte B2B » et clique sur « Créer un compte B2B ».

Le client peut maintenant remplir le nom de l'entreprise, le numéro de TVA et la numéro de chambre de commerce.

Le compte B2B doit ensuite être approuvé par la librairie, comme décrit ci-dessus.

Gérer un compte B2B

Avec un compte B2B, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs comptes à votre compte d'entreprise. De cette façon, plusieurs personnes peuvent passer des commandes sous le même compte B2B.

Supprimer un compte B2B

Dans le frontend du site Internet, le client peut également choisir de supprimer son compte. Si le client clique sur « Supprimer mon compte B2B », le compte sera conservé, mais toutes les données B2B seront supprimées. Le client ne peut donc plus utiliser les fonctionnalités B2B avec ce compte.

Ajouter des utilisateurs au compte B2B

Utilisateur ou administrateur

• Administrateur : peut voir toutes les commandes (également celles des utilisateurs), peut ajouter ou supprimer des utilisateurs

• Utilisateur : ne peut voir que ses propres commandes, ne peut pas ajouter ou supprimer des utilisateurs

Ajouter un utilisateur existant

Si vos employés ont déjà un compte sur le site, vous pouvez simplement les ajouter via « Ajouter un utilisateur à mon compte B2B». Entrez ensuite l'adresse e-mail de l'utilisateur.

Ajouter un nouveau utilisateur

Si votre employé n'a pas encore de compte sur le site Web, vous pouvez rapidement créer un nouveau compte et le lier immédiatement au compte B2B.

Cliquez sur « Créer un utilisateur à mon compte B2B» puis remplissez les informations nécessaires. Si vous souhaitez ajouter un nouvel « Administrateur », cochez l'option « Administrateur ».

Modifier les utilisateurs

Une fois que vous avez ajouté des utilisateurs, vous pouvez toujours modifier leur rôle et leurs détails en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Si vous souhaitez faire d’un utilisateur un administrateur, cochez l’option « Administrateur » en haut.

Faire un commande avec un compte B2B

Si vous êtes connecté avec un compte B2B, certaines options supplémentaires sont disponibles dans le processus de commande.

Reference ligne

Avant d'ajouter un livre à votre panier, vous pouvez donner à cet article une référence de ligne. Vous saisissez la référence souhaitée dans l'écran pop-up.

Vous pouvez également ajouter ou ajuster la référence de ligne dans le panier si le client est connecté avec son compte B2B.

Changer le nombre des articles

Lorsque vous souhaitez ajouter plusieurs examples d'un article au panier, ajoutez la quantité souhaitée dans le champ et cliquez sur « ajouter au panier » pour continuer.

Reference commande et centre de coûts

À la fin du processus de commande, vous pouvez ajouter une référence de commande et/ou un centre de coûts à votre commande.

Dans le back-office, vous pouvez retrouver la référence ligne, la référence commande et le centre de coûts dans l'aperçu de la commande client.

Dans Medialog, vous pouvez trouver cette référence de ligne dans la colonne « Référence d’article 2 ».

Payer après la livraison/en facture

Si vous êtes connecté à votre compte B2B (et que la librairie a activé l'option « payer après » dans le back-office), vous verrez également l'option de payer la commande avec une facture sur la dernière page du processus de commande.

Acceptez d'abord les termes et conditions en cliquant sur la case, et vous verrez immédiatement l'option « Commander ». Votre achat sera facturé. Si vous cliquez ici, la commande sera immédiatement traitée et approuvée.

Dans le back-office, vous pouvez voir si un client a choisi de payer ultérieurement dans l'aperçu de la commande client.

Aperçu des commandes

Si vous êtes connecté avec un compte administrateur sur votre compte B2B, vous pouvez voir toutes les commandes (également celles des autres utilisateurs ajoutés à ce compte B2B) dans l'aperçu « Commandes B2B ». Ici, vous pouvez également rechercher une commande en utilisant le champ de recherche en haut à droite.

Si vous souhaitez uniquement voir vos commandes, vous pouvez toujours les voir dans l'aperçu « Commandes »

Si vous êtes connecté en tant qu' “utilisateur” sur votre compte B2B, vous ne pouvez voir que vos propres commandes dans l'aperçu « Commandes B2B ». Seulement un utilisateur B2B avec le rôle d' “administrateur” peut voir toutes les commandes.

Selection en mode tableau

Si vous souhaitez créer des pages spécifiques pour les clients B2B ou les bibliothèques, vous pouvez utiliser les sélections en mode tableau.

Créez votre page dans le back office puis allez dans l'onglet "Inclure".

Ici, vous pouvez ajouter des sélections (voir aussi CMS Module_ Pages | Onglet Inclure ) et si vous cochez l'option « Voir les séléctions en tableau », ces sélections ne seront pas affichées sous forme de carrousel habituel mais sous forme de liste sur la page.

Une page avec quelques sélections sous forme de liste ressemblerait à ceci.

Le client peut filtrer davantage cette liste en saisissant un terme de recherche dans le champ en haut à droite de la liste.

Si le client souhaite uniquement effectuer une recherche dans une sélection spécifique, vous pouvez cliquer sur le nom de la sélection dans la liste et cela créera une balise à côté du champ de recherche. Si vous entrez un terme de recherche maintenant, vous obtiendrez uniquement des résultats correspondant à la sélection choisie.
Pour supprimer cette sélection en tant que balise, cliquez simplement sur le nom de la sélection à côté du champ de recherche.

De plus, le client peut également trier par sélection, titre et auteur, le client peut voir la page de détail de l'article dans un nouvel onglet via le bouton œil et le client peut ajouter l'article à son panier.

Si le client est connecté avec son compte B2B, après avoir cliqué sur le bouton « Ajouter au panier », il verra l’écran contextuel suivant :

Ici, le client peut saisir la quantité, une référence de ligne, le code budget et code Wise (relation code). l'article sera immédiatement ajouté au panier. Le nombre d'articles et la référence de la ligne peuvent également être ajustés dans le panier.

En cliquant sur le bouton « + », vous pouvez également ajouter plusieurs fois le même article au panier, à chaque fois avec une quantité, une référence de ligne, un code budget ou un code de relation différen

Lors de l’ajout d’articles au panier, le membre du personnel de la bibliothèque peut également voir immédiatement le budget restant. Ce montant est immédiatement calculé sur la base du prix d'achat réduit.

Le budget est également mis à jour dans le back office après confirmation de la commande.

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Compte Bibliothèque

Ces fonctionnalités B2B permettent également aux bibliothèques de passer des commandes sur le site. Nous avons développé quelques fonctionnalités supplémentaires spécifiquement pour cela, comme l'ajout d'un code budgétaire et d'un code Wise à une commande.

Créer un code budget et code Wise

Dans la fiche client d'un client B2B, il est possible de créer un code budget et un code Wise.

Ajouter un code budget

• Accédez à l'onglet « Informations sur l'entreprise », puis cliquez sur l'onglet « Budgets » en bas

• Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un nouveau code budgétaire

• BudgetCode: LE nom de votre budget que le personnel de la bibliothèque peut utiliser pour identifier le budget (par exemple, FICTION, NON-FICTION, JEUNESSE, etc.)

• Budget totale: Ici, vous pouvez ajouter ou modifier le budget total de la bibliothèque (pour ce code budgétaire).

• Budget restante: Ici, vous pouvez saisir ou ajuster le budget restant. Par exemple, si un employé de la bibliothèque n’a pas ajouté le budget (ou l’a ajouté de manière incorrecte) à une commande, vous pouvez toujours corriger le budget restant ici.

• Remise default: La remise accordée sur un article si celui-ci a plus de 6 mois et n'est donc plus couvert par le prix fixe du livre.

• Remise prix fixe: La remise que reçoit la bibliothèque si l'article est toujours en dessous du prix fixe (6 mois).

• Periode prix fixe (mois): LA période pendant laquelle le prix fixe de l'article s'applique. En Flandre, ce délai est généralement de 6 mois.

Wise gegevens

Dans l’onglet « Wise », vous pouvez définir les codes Wise pour le client de la bibliothèque. Cliquez également sur le bouton « + » ici.

• Indiquez si ce code Wise est destiné à la bibliothèque principale en cliquant sur le bouton du curseur.

• Saisissez le code de relation et le nom de la relation de votre connexion Wise. Le code de relation est le code attribué par Wise à cette bibliothèque spécifique.

Dans le compte, l'employé de la bibliothèque peut consulter (mais pas modifier) ​​le budget ajouté et les codes Wise.

Ajouter les catégories Wise dans un sélection

Afin de pouvoir attribuer les catégories Wise aux articles de la commande, les catégories Wise correctes doivent être ajoutées aux sélections.

Vous pouvez facilement le faire dans le back-office via « Paramètres » > « Sélections ». Vérifiez ensuite les catégories Wise correspondantes. Il s’agit toujours d’une combinaison d’adultes/jeunes et de fiction/non-fiction.

Ensuite, créez une page avec les sélections souhaitées et choisissez la mode tableau.

Désormais, l'employé de la bibliothèque peut passer des commandes rapidement et facilement via la page de sélection en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » à l'extrême droite.

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