Klantenkaarten

.

Een klantenkaart is gekoppeld aan een prijsdomein. Voordat er een kaart aangemaakt kan worden moet het desbetreffende prijsdomein in MediaLog bekend zijn of aangemaakt worden.
(zie: Prijsdomeinen)

Aanmaken van een klantenkaart

• Ga via de desktopbalk of het menu naar 'Klant' en vervolgens 'Klantenbeheer'

Open

• Voer de naam van de klant in en druk op <enter>

Open

• Ga vervolgens naar het tabblad 'Klantenkaart' 

• Klik op <Klantenkaart aanmaken> om een kaartnummer te creëren

MediaLog vult onderstaande gegevens automatisch in:

Kaartnummer: Deze wordt op dat moment gecreëerd en is niet te wijzigen

Commerciële voorwaarde: het toegewezen prijsdomein (Deze is te wijzigen door op het pijltje te klikken)

Geldigheidsdatum: Voer hier de gewenste einddatum van geldigheid in

• Klik op <Etiket afdrukken> om de barcode voor de klantenkaart af te drukken

• Laat het veld bij 'Type kaart' leeg

Klik op <Detail verkopen> om de aankopen van deze klant te zien

Terug naar boven

Verwerking aan de kassa

• Ga bovenin het scherm naar <Klant opzoeken>

• Zoek op de naam van de klant, selecteer deze en klik op <Klantenkaart gebruiken> of <F6>.

In dit scherm is meteen zichtbaar of een klant een klantenkaart heeft en wat het nummer is

Is het een fysieke klantenkaart, dan kan de barcode in het veld referentie worden gescand.

• Scan vervolgens de aankopen en de korting wordt verwerkt

Aan de linkerzijde van het scherm zijn de details van de klantenkaart zichtbaar

Zo ook op het ticket

Terug naar boven

Verwerking van de korting

Wanneer de klant (in dit voorbeeld) voor de 6e keer een aankoop doet, wordt de korting op de klantenkaart uitgekeerd.
De korting is lager dan het aankoopbedrag en dus moet de klant bijbetalen.

In onderstaand voorbeeld is het tegoed op de klantenkaart hoger dan het aankoopbedrag.

De klant hoeft dus niet bij te betalen en het resterende bedrag wordt voor een volgende aankoop gereserveerd.

Op het klantfiche is op het tabblad te zien dat er een bedrag beschikbaar is

Bij de volgende aankoop staat dit bedrag in het groen vermeldt. Dit bedrag wordt niet automatisch aan deze verkoop toegekend.

• Scan het artikel en klik op het groene vlak met het bedrag

• Klik op <Ok> om het saldo over te zetten naar de kassa

En het saldo wordt afgetrokken van het aankoopbedrag

Terug naar boven

Op rekening zetten

De klantenkaart houdt het aantal tickets bij. Dit betekent dat wanneer een artikel op rekening wordt gezet, dit NIET wordt meegeteld op de klantenkaart.
Er wordt namelijk een pakbon gemaakt en geen ticket.

We raden aan als een klant ook een rekeningklant wordt om hier een aparte klant van te maken om problemen te voorkomen. Bijvoorbeeld:

Klant:  H. de Vries

en

Klant H. de Vries Rek.

U kunt de korting evt. zelf doorrekenen op de factuur of een prijsdomein aan de klantrekening koppelen.

Terug naar boven

Rapportage

Via de module ‘Klantverkenner’ kan er een rapportage van de klantenkaarten worden opgevraagd.

• Ga via de desktopbalk of het menu naar 'Klant' en vervolgens 'Klantverkenner'

• Kies voor 'Contante verkopen en klik op <Volgende>

• Selecteer een periode om per klant de aankopen en het totaal aankoopbedrag te zien.
  Er kan ook verder gefilterd worden op o.a klant, rubriek,

• Vink in het volgende scherm ‘Klantenkaarten’ aan en klik op uitvoeren

Er is ook een rapportage om per klant alle aankopen in te zien

• Ga via de desktopbalk of het menu naar ‘Management' → 'In en verkoopverkenner en vervolgens 'Contante verkopen'

• Selecteer de periode en klik op volgende

• Vink op het volgende scherm ‘Klant’ aan en klik op de button ernaast

• Zoek de klant, selecteer deze, verplaats de naam met <>> naar rechts en klik op <OK>

• Verwijder de A bovenin, verplaats daarna alle klanten naar rechts met <>>> en klik op <OK> om alle klanten te verplaatsen

• Klik op het volgende scherm op uitvoeren

Terug naar boven

Correctie van een klantenkaart

De bedragen en aankopen/tickets kunnen worden aangepast in het klantenscherm.
De optie dient eerst te geactiveerd te worden.

• Ga via het menu naar ‘Actie’ → ‘Correctie getrouwheidskorting’