/
CMS/WS Bestellingen

CMS/WS Bestellingen

.

CMS: De bestellingen kunnen worden teruggevonden via Webshop -> Bestellingen

Web Services: De Web bestellingen kunnen worden teruggevonden via Webshop -> Bestellingen

In het overzicht is meteen zichtbaar of een order is betaald en wat de status is.
Indien er een orderkoppeling met MediaLog is, wordt ook aangegeven of de order wel of niet is doorgezonden. 
Om te controleren of er orders niet zijn doorgezonden:

  • Vink de optie 'MediaLog' aan om te zien welke orders goed zijn doorgekomen

  • Vink de optie vervolgens uit om de orders te zien welke niet zijn doorgezonden

Zijn er meerdere (fysieke) winkels in de Webshop geconfigureerd, dan kan er voor orders die afgehaald worden in de winkel gefilterd worden op een specifieke winkel.

  • Kies in het keuzemenu de winkel en alleen de afhaalorders voor dat filiaal worden weergegeven



Terug naar boven

Een bestelling opzoeken 

Een bestelling kan gezocht worden op ordernummer, voornaam, achternaam of e-mailadres van de klant. (of een deel hiervan)



Met behulp van onderstaande button kan de zoekopdracht worden gewist

Ook kan er gefilterd worden op:

1) Orderstatus



2) Besteldatum


Terug naar boven

Orderstatus

  • In afwachting van betaling
    Een klant heeft een bestelling geplaatst, maar het betaalproces is (nog) niet afgerond. Het artikel bevindt zich nog in de winkelwagen

  • Bevestigd
    De betaling van de bestelling is bevestigd en de klant heeft een e-mailbevestiging ontvangen.De bestelling kan worden bewerkt

  • In behandeling
    De bestelling is door de Webshop in behandeling genomen en in afwachting van levering

  • Klaar voor de klant
    De bestelling is klaar om te worden verzonden naar de klant. Op dit moment is het mogelijk om een Track & Trace link in te voeren, zodat de klant zijn/haar pakket kan volgen

  • Afgerond
    De bestelling is volledig afgerond. Deze status kan gebruikt worden om afgeronde bestellingen te archiveren.

  • Geannuleerd
    Als een klant een order wil annuleren, kan deze status worden gebruikt zodat de klant een e-mailbevestiging van de annulering ontvangt.

  • Fout
    Er is een fout met de bestelling opgetreden. Controleer deze status regelmatig door te filteren op deze status.

Terug naar boven

Bestelgegevens

  • Klik op onderstaande button om een bestelling te bekijken en/of verwerken

De bestelinformatie is over 2 tabbladen verspreid, Algemeen en Adresgegevens

Klantinformatie

  • Klantnaam

  • E-mailadres

  • Door op onderstaande button te klikken wordt de klantenkaart geopend

Status bestelling

Door de status aan te vinken wordt deze gewijzigd en wordt er een wijzigingsbericht naar de klant gestuurd.

 

Meer details

  • Afleverwijze 'Home Delivery' of 'Delivery in Shop'

  • Betaalmethode: Dit is afhankelijk van welke betaalmethodes in de Webshop zijn toegestaan.

  • Wel/niet betaald: Een bestelling met een online betaling staat op betaaldEen bestelling met betaling in de fysieke winkel staat op onbetaaldEen bestelling met een achteraf betaling (B2B) staat op onbetaald

  • Betaallog

  • Klik op onderstaande button om de log te openen

Binnen de log zijn o.a de betaalgegevens, de externe transactie ID en eventuele foutcodes terug te vinden

Orderdetails

  • Bestellog

  • Klik op onderstaande button om de bestellog te openen

  • Ordernummer

  • EAN besteld artikel

  • Titel

  • Wel/Geen cadeauverpakking en de keuze van cadeaupapier

  • Hoeveelheid

  • Korting

  • Prijs

  • Status

  • Details pakket/vervoerder