2.Medialog wil niet openen maar opent scherm om iets op te slaan
Probleem
Je geraakt wel in het witte Citrix scherm na invullen van je Citrix user (bv demo0101) en Citrix paswoord, maar als je dan op het Medialog icoon klikt opent er niets, maar komt er een scherm tevoorschijn om iets op te slaan.
Oplossing
De oplossing is het verwijderen van de cookies van ‘tlsecure.com’ in de webbrowser die u gebruikt om Medialog op te starten. (Firefox, Chrome, Edge,…)
Opgepast ! Onderstaande toont de afbeeldingen voor Firefox. (kan ook nog wijzigen in nieuwe versies !!! )
Andere webbrowsers zullen licht afwijken. Indien u de cookies niet vindt in uw browser kan je dit best even op internet opzoeken.
Open de instellingen van uw webbrowser (hier Mozilla Firefox).
Ga naar Privacy en beveiliging
zoek het deel met de Cookies en websitegegevens
en open daar de knop gegevens beheren
zoek tlsecure.com
en klik op Geselecteerde verwijderen
Sla de wijziging op en probeer nu Medialog opnieuw te openen
In principe zal er een vraag komen om de citrix app te detecteren.
Krijg je daarbij een keuze scherm, zet dan het vinkje aan om altijd hetzelfde te antwoorden en klik op openen. Het kan zijn dat je deze vraag niet krijgt.
Klik op het witte medialog icoon om medialog te openen. Er moet rechtsonder in het scherm beweging zijn.
Wacht even geduldig totdat medialog open gaat. Duurt het super lang, dan kan het nodig zijn om de pc eens te herstarten en dan opnieuw te proberen (= medialog opnieuw te openen).
Related articles