3A.Medialog opent helemaal niet: citrix (her-) instaleren

 Problem

Volgende symptomen komen samen voor:
Medialog opent niet.
+ Er komt geen vraag om iets op te slaan.
+ geen icoontjes zichtbaar onderaan taakbalk
+ user niet zichtbaar via tl logoff

(opgepast, meestal is er maar 1 van deze symptomen, probeer dan eerst de andere oplossingen )

Het probleem lijkt veroorzaakt doordat een update van Citrix niet helemaal wordt uitgevoerd. Onderaan de windows balk is geen icoontje meer zichtbaar voor de geopende Medialog Schermen.

Opmerking:

Vaak kan je dan wel je openstaande schermen terugvinden via de Tlappmanager, waar je uitleg over vindt in dit document:
Medialog kan niet opgestart worden (er is reeds een instance actief - limiet overschreden) - Online Wiki - Confluence (atlassian.net)

 Solution

De oplossing bestaat er uit om Citrix opnieuw te installeren.

uitleg hoe je een recente versie van citrix installeert:
https://titelive.atlassian.net/wiki/spaces/MLNL/pages/3491561473/Installatie+Citrix+Workspace+app?atlOrigin=eyJpIjoiNmQzZGQ2OWQ5OTRmNDFmNDlhMGYyNDU0MmZjMzk3NjgiLCJwIjoiY29uZmx1ZW5jZS1jaGF0cy1pbnQifQ

Lukt het niet om tot in de laatste citrix versie te geraken, dan kan het helpen om de originele citrix versie terug te plaatsen en daarna terug te updaten naar de laatste versie.

Bijgevoegd een document hoe je dat kan doen.
stap 1. Citrix de-installeren via de uninstaller.
stap 2. Citrix opnieuw installeren

Open

Nu de originele versie terug staat kan je gaan zoeken naar updates:

Open

Open