.

Sur nos sites CMS, il est également possible de créer un compte B2B pour les clients professionnels (entreprises, écoles, bibliothèques, etc.).

Si vous souhaitez ajouter cette fonctionnalité à votre site Web, veuillez d'abord lire ce manuel. Il existe plusieurs manières de créer des comptes B2B et de les mettre à disposition des clients professionnels :

• La librairie crée un compte B2B via le back-office, l'option B2B n'est pas ouverte à tous les clients

• Le client crée lui-même un compte B2B via le site internet, option B2B ouverte à tous les clients

Créer un compte B2B dans le backoffice

Si vous souhaitez créer vous-même des comptes B2B, vous pouvez facilement le faire via le back-office.

Allez dans 'Webshop'>'Clients' et cliquez sur 'Nouveau client'.

Open

Saisissez le prénom, le nom et l'e-mail du client puis cliquez sur ‘créer’.

Open

Ensuite cliquez sur l’onglet ‘B2B Information’ et cliquez sur le '+' bouton. Ici, vous pouvez maintenant saisir les informations B2B de ce client. Seulement le nom de l'entreprise et le numéro de TVA sont requis pour créer correctement un compte B2B.

Vous pouvez également activer ou désactiver le compte avec le bouton dessus 'Si vous refusez ce compte …'

Si vous autorisez le paiement par facture avec le curseur « Payer après la livraison permis», le client a la possibilité de payer la commande par facture sur la dernière page de la procédure de commande.

Si vous créez un compte via le back office, le client recevra également un email automatique lorsque vous aurez créé le compte.
Cela permet au client de créer un mot de passe puis de se connecter à son compte B2B sur votre site Web.

Créer un compte B2B account à partir d’un compte existant

Si le client B2B a déjà un compte (normale) sur votre site Web et vous souhaitez le convertir en compte B2B. Cela peut également être fait facilement via le back-office.

• Rechercher le compte du client

• Ouvrez la fiche client et cliquez sur l'onglet 'Informations commerciales'

• Cliquez sur '+' puis entrez les informations nécessaires

• Cliquez ensuite sur « Sauver » et cochez les options « Si vous refusez ce compte B2B, … » et « Payer après la livraison permis ».

Créer un compte B2B account via le site web

Si vous le souhaitez, l'option B2B peut également être ouverte à vos clients sur le site Internet. Le client peut alors créer lui-même son compte B2B via un nouveau compte ou un compte existant.

Créer un nouveau compte B2B account

Cliquez sur 'Login' puis sur 'Inscription'

Ensuite vous remplissez vos coordonnées, vous pouvez ensuite sélectionner l'option « Créer un compte B2B », après vous pouvez également saisir le nom de l'entreprise, le numéro de TVA, la Chambre de Commerce et le Département. Seulement le nom de l’entreprise et le numéro de TVA sont requis pour créer un compte B2B.

Le client B2B peut alors se connecter à son nouveau compte B2B, mais pour pouvoir utiliser les fonctionnalités B2B, celui-ci doit encore être activé par la librairie en back-office.
À ce moment-là, la librairie recevra également un e-mail automatique indiquant qu'un nouveau compte B2B a été créé et doit encore être approuvé.

Vous pouvez approuver/activer un compte B2B via « Mon e-shop » > « Clients ». Filtrez ici par « B2B » > « En attente de confirmation » pour voir immédiatement les nouveaux comptes B2B non encore confirmés.

Cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite pour modifier le compte et cliquez sur le bouton coulissant « Compte B2B actif » dans l'onglet « Informations commerciales ».
S'il manque encore des informations dans le compte B2B, vous pouvez communiquer avec le client via le champ de saisie sous le bouton coulissant « Compte B2B actif » et éventuellement indiquer la raison pour laquelle le compte n'a pas encore été approuvé.

Pour envoyer le message au client, cliquez sur « Sauver » en haut

Si vous approuvez le compte B2B via le back office, le client recevra également un email automatique l'informant que son compte a été activé.

Le client peut alors voir les informations suivantes sur son compte :

• Informations B2B

• Aperçu des utilisateurs

• Aperçu des commandes

Créer un compte B2B à partir d’un compte existant

Le client peut également facilement convertir son compte existant en compte B2B via le site Internet. Le client se connecte à son compte et ensuite se rend dans l'onglet « Mon compte B2B » et clique sur « Créer un compte B2B ».

Le client peut maintenant remplir le nom de l'entreprise, le numéro de TVA et la numéro de chambre de commerce.

Le compte B2B doit ensuite être approuvé par la librairie, comme décrit ci-dessus.

Gérer un compte B2B

Avec un compte B2B, vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs comptes à votre compte d'entreprise. De cette façon, plusieurs personnes peuvent passer des commandes sous le même compte B2B.

Supprimer un compte B2B

Dans le frontend du site Internet, le client peut également choisir de supprimer son compte. Si le client clique sur « Supprimer mon compte B2B », le compte sera conservé, mais toutes les données B2B seront supprimées. Le client ne peut donc plus utiliser les fonctionnalités B2B avec ce compte.

Ajouter des utilisateurs au compte B2B

Gebruiker of administrator

• Administrator: kan alle bestellingen (ook van gebruikers) zien, kan gebruikers toevoegen of verwijderen

• Gebruiker: kan enkel zijn eigen bestellingen zien, kan geen gebruikers toevoegen of verwijderen

Ajouter un utilisateur existant

Hebben uw medewerkers al een account op de website dan kan u deze simpelweg toevoegen via ‘Voeg een bestaande gebruiker toe’. Vul vervolgens het emailadres van de gebruiker toe.

Ajouter un nouveau utilisateur

Heeft uw medewerker nog geen account op de website, dan kan u ook snel een nieuwe account aanmaken en meteen koppelen aan de B2B account.

Klik op ‘Voeg een nieuwe gebruiker toe’ en vul vervolgens de nodige gegevens in. Wil u een nieuwe ‘Administrator' toevoegen, dan vinkt u de optie 'Administrator’ aan.

Modifier les utilisateurs

Als u gebruikers hebt toegevoegd, kan u hun rol en gegevens nog aanpassen door op het potlood icoontje te klikken. Als u een gebruiker administrator wilt maken, dan vinkt u de optie ‘Administrator’ bovenaan aan.

Faire un commande avec un compte B2B

Als u ingelogt bent met een B2B account zijn er enkele extra opties mogelijk in het bestelproces.

Reference ligne

Voor u een boek toevoegt aan uw winkelmandje kan u een lijnreferentie meegeven aan dit artikel. U vult de gewenste referentie in het veld net boven de knop ‘toevoegen aan winkelmandje’.

De lijnreferentie kan u ook nog toevoegen of aanpassen in het winkelmandje indien de klant ingelogd is met hun B2B account.

Changer le nombre des articles

Wanneer u een artikel wilt toevoegen aan het winkelmandje krijgt u de mogelijkheid om meteen meerdere van hetzelfde artikel toe te voegen. Voeg de gewenste hoeveelheid in het veld en klik op ‘in winkelmandje’ om verder te gaan.

Reference commande et centre de coûts

Op het einde van het bestelproces kan u nog een bestelreferentie en/of kostenplaats toevoegen aan uw bestelling.

In de backoffice kan u de lijnreferentie, bestelreferentie en kostenplaats terugvinden in het overzicht van de klantenbestelling.

In Medialog kan u deze lijnreferentie terugvinden in de kolom ‘Artikelreferentie2’.

Payer après la livraison/en facture

Als u ingelogt bent op uw B2B account (én de boekhandel heeft in de backoffice de optie ‘achteraf betalen’ geactiveerd), dan zie je op de laatste pagina van het bestelproces ook de mogelijkheid om de bestelling met een factuur te betalen.

Ga eerst akkoord met de algemene voorwaarden door het vakje aan te klikken, en u ziet meteen de optie ‘Bestellen. Uw aankoop wordt gefactureerd’. Als u hier op klikt, dan wordt de bestelling meteen doorgezet en goedgekeurd.

In de backoffice kan u zien of een klant gekozen heeft voor achteraf betalen in het overzicht van de klantbestelling.

Aperçu des commandes

Bent u ingelogd met een administrator account op uw B2B account, dan kan u alle bestellingen (ook van andere gebruikers toegevoegd aan deze B2B account) zien in het overzicht ‘B2B bestellingen’.
Hier kan u ook zoeken naar een bestelling met het zoekvak rechtsbovenaan.

Wilt u enkel uw bestellingen zien, dan kan je deze nog seeds zien in het overzicht ‘Bestellingen’

Bent u ingelogd als gebruiker op uw B2B account, dan kan u enkel uw eigen bestellingen zien in het overzicht ‘B2B bestellingen’. Enkel een B2B gebruiker met de administrator rol kan alle bestellingen zien.

Selection en mode liste

Indien u specifieke pagina’s wilt aanmaken voor B2B klanten of bibliotheken, dan kan u gebruik maken van de selectie in lijstweergave.

Maak uw pagina aan in de backoffice en ga vervolgens naar het tabblad ‘Bijvoegen’

Hier kan u selecties toevoegen (zie ook CMS Module_Pagina's | Een pagina met selecties maken ) en als u de optie ‘Toon als lijst’ aanvinkt, dan zullen deze selecties niet als de gebruikelijke carrousel maar als een lijst vertoond worden op de pagina.

Een pagina met enkele selecties als lijst ziet er dan als volgt uit.

De klant kan hier verder filteren in deze lijst door een zoekterm in te geven in het veld rechts bovenaan de lijst.

Indien de klant enkel wilt zoeken binnen een specifieke selectie, dan kan u de selectienaam aanklikken in de lijst en creert dit een tag naast het zoekveld. Als u nu een zoekterm ingeeft, dan krijgt u enkel resultaten binnen de gekozen selectie.
Om deze selectie te verwijderen als tag, klikt u gewoon op de selectienaam naast het zoekveld.

Verder kan de klant ook sorteren op selectie, titel en auteur, kan de klant via de button met het oogje de detailpagina van het artikel zien in een nieuw tabblad en kan de klant het atikel aan hun winkelmandje toevoegen

Indien de klant ingelogd is met hun B2B account, krijgen ze na het klikken op de knop ‘Toevoegen aan winkelmandje’ volgens pop-up scherm te zien:

Hier kan de klant het aantal en een lijnreferentie invoegen en wordt het artikel meteen toegevoegd aan het winkelmandje.

Het aantal artikelen en de lijnreferentie kunnen ook nog aangepast worden in het winkelmandje.

Terug naar boven

Compte Bibliothèque

Met deze B2B functionaliteiten is het ook voor bibliotheken mogelijk om bestellingen te plaatsen op de website. Specifiek voor hebben we nog enkele extra functionaliteiten uitgewerkt zoals het toevoegen van een budget code en Wise code aan een bestelling.

Créer un code budget et code Wise

In de klantenfiche van een B2B klant is het mogelijk om een budgetcode en een Wise code aan te maken.

Ajouter un code budget

• Ga naar de tab ‘Zakelijke informatie’ en klik vervolgens onderaan verder naar de tab ‘Budgets’

• Klik op de '+' button om een nieuwe budgetcode toe te voegen

• BudgetCode: Dit is de naam van uw budget waarmee de bibliotheekmedewerker het budget kan herkennen (bijvoorbeeld FICTIE, NON-FICTIE, JEUGD …)

• Budget totale: Hier kan u het totale budget van de bibliotheek (voor deze budgetcode) toevoegen of wijzigen.

• Budget restante: Hier kan u het resterende budget ingeven of aanpassen. Indien een bibmedewerker bijvoorbeeld het budget niet (of verkeerd) heeft toegevoegd aan een bestelling, kan je hier toch het resterende budget opnieuw corrigeren.

• Remise default: Dit is de korting die gegeven wordt aan een artikel indien het artikel ouder is dan 6 maanden en dus niet meer onder de vaste boekenprijs valt.

• Remise prix fixe: Dit is de korting die de bib krijgt indien het artikel nog onder de vaste prijs (6 maanden) valt.

• Periode prix fixe (mois): dit is de periode waarin de vaste prijs voor het artikel geldt. In Vlaanderen is dit doorgaans 6 maanden.

Wise gegevens

In de tab ‘Wise’ kan u de Wise codes voor de bibliotheekklant instellen. Klik hier ook op de '+' button.

• Geef aan of deze Wise code voor de hoofdbib is door de slider button aan te klikken.

• Geef de relatie code en relatie naam van uw Wise koppeling in. De relatiecode is de code die door Wise werd toegewezen aan deze specifieke bibliotheek.

In het account kan de bibliotheekmedewerker de toegevoegde budget en Wise codes raadplegen (maar niet wijzigen).

Ajouter les catégories Wise dans un sélection

Om de Wise categorieën mee te kunnen geven aan de artikelen in de bestelling moeten de juiste Wise categorieën toegevoegd worden aan de selecties.

Dit kan u makkelijk doen in de backoffice via ‘Instellingen’ > ‘Selecties’. Vink vervolgens de bijhorende Wise categorieën aan. Dit is altijd een combinatie van Volwassen/Jeugd en Fictie/Non-Fictie.

Maak vervolgens een pagina aan met de gewenste selecties en kies voor lijstweergave.

Nu kan de bibmedewerker via de pagina met selecties snel en eenvoudig bestellingen gaan plaatsen door op de uiterst rechtse button ‘Toevoegen aan winkelmandje’ te klikken.

Dan verschijnt een pop-up waar de bibmedewerker het aantal exemplaren, lijnreferentie, budgetcode en Wise code (relatiecode) kan kiezen.

Door op de '+' button te klikken kan je ook hetzelfde artikel meerdere keren toevoegen aan het winkelmandje met telkens een ander aantal, lijnreferentie, budgetcode of relatiecode.

Bij het toevoegen van de artikelen aan het winkelmandje kan de bibmedewerker ook meteen het resterende budget zien. Dit wordt meteen berekend op basis van de aankoopprijs met korting.OOk

Ook in de backoffice wordt het budget na het bevestigen van de bestelling bijgewerkt.