MultiSafePay SmartPOS
- Jasper Verfaillie
- Patrick Vanhoolandt
- Ann Bruyneel
- Kurt Vromant
.
De SmartPOS pin apparaten van MSP kan u koppelen met onze kassa MediaPos. (Dit kan vanaf kassaversie versie 8.4.0.1 - zie eventueel de installatie instructies indien u deze kassa versie nog niet hebt.)
In deze handleiding leest u hoe u de betaalterminal instelt en toevoegt aan uw MultiSafePay account en hoe u die vervolgens kan gaan gebruiken op de kassa.
Eerste opstart SmartPOS betaalterminal
Als u voor de allereerste keer het SmartPOS pinapparaat opstart, dan zal u enkele instellingen en pagina’s moeten doorlopen. Plug het apparaat in op netstroom en koppel eventueel ook een ethernetkabel. Op de achterkant van het apparaat zit een uitschuifbaar paneel waar de netstroom- en internetaansluitingen zich bevinden.
Wanneer u het apparaat koppelt aan netstroom zal het meteen opstarten. Er is geen aan- of uitknop.
Het allereerste scherm zal de vraag stellen of je de terminal wil activeren.
Uiteraard wil je dit doen. Klik dus op ‘Activate’.
Er zullen ook verschillende requests tevoorschijn komen o.a. voor activatie van camera (deze schermen kunnen afwijken van uw toestel).
Het is belangrijk dat je ‘alle’ requests steeds bevestigd door op de ‘allow’ knop te drukken.
Stel vervolgens ook de taal en de tijdszone in:
Kies voor ‘British English' en tik op ‘Next’ (Dus niet 'American English’ zoals in het screenshot te zien is)
Kies voor de tijdszone Europe/Amsterdam of Europe/Brussels en tik opnieuw op ‘Next’
Maak vervolgens connectie met het wifinetwerk van je boekhandel. Indien je het pinapparaat met een ethernetkabel geconnecteerd hebt, dan kan je deze stap overslaan.
Tenslotte kan je de opstart afronden. Wanneer je het volgende scherm met ‘Setup is complete’ ziet, tik dan op de button ‘Enter the system’ om verder te gaan.
Als het scherm na deze stap wit blijft, kan u het toestel even herstarten. Dit kan u doen door het apparaat los te koppelen van de netstroom. Er is geen aan- of uitknop aan het apparaat.
Swipe met uw vinger naar boven over het scherm en zoek de Multisafepay applicatie.
Open de applicatie van Multisafepay op de betaalterminal.
Indien deze nog niet geinstalleerd is op de terminal dan kan u deze makkelijk vinden via de ‘App Store'. De MultiSafePay app is de enige applicatie die u daar kan terugvinden en installeren.
Indien de MultiSafePay app u toestemming vraagt om ‘phone calls’ te plegen, klik op ‘Allow’.
Als de opstart van uw pinapparaat goed verliep, dan ziet u nu volgend startscherm:
Ga nu verder met het connecteren van uw pinapparaat met uw MultiSafePay account en tenslotte met uw MediaPos kassa.
Instellen in Multisafepay backoffice
Nadat u het pinapparaat hebt ontvangen, moet u eerst het apparaat koppelen aan uw MultiSafePay account.
Log in op uw MSP account via https://merchant.multisafepay.com/
Indien u nog geen MultiSafePay account hebt, neem dan contact op met onze servicedesk of sales@titelive.be
Logo uploaden
Indien u een logo wilt tonen op betaalterminal, dan moet u eerst het logo toevoegen in de bestanden van uw MultiSafePay account. In de afbeelding hieronder ziet u hoe dit er uitziet met het Titelive logo.
Voor uw boekhandel kan u natuurlijk uw eigen logo gebruiken.
Log in op de backoffice van MultiSafePay. Wijzig indien nodig de taal naar ‘Nederlands’
Ga naar ‘Instellingen’ > Bestanden'
Klik bij ‘Een nieuw bestand uploaden’ op ‘Bestand kiezen’ en zoek het afbeeldingsbestand op uw pc.
Klik vervolgens in ‘Upload wachtrij’ op ‘Uploaden’ bij het gewenste logo om het jpg-bestand meteen toe te voegen aan uw bestanden.
Terminal toevoegen
Ga naar ‘Apparaten/Devices’ > ‘Terminals’.
Als dit de eerste terminal is die u toevoegt dan ziet u onderstaand scherm en klikt u op ‘+ Add SmartPOS’
Vervolgens vraagt MultiSafePay aan welke groep u dit apparaat wilt toevoegen. Als dit het eerste apparaat is dat u toevoegt, dan moet u natuurlijk eerst een groep aanmaken.
Klik op ‘add in new group’.
Daarna kan u uw groep een naam geven en een logo toevoegen. U hoeft geen webhook URL toe te voegen.
Meer info over het gebruik en aanmaken van groepen kan u ook lezen in volgende handleiding: https://titelive.atlassian.net/wiki/x/AQB27Q
Nu maakt MultiSafePay een QR code aan die u moet scannen met de Sunmi betaalterminal. Controleer eerst of u deze hebt ingeplugd en of de MultiSafePay applicatie al op het apparaat is geinstalleerd.
Indien niet kan u dit snel via volgende instructies doen: MultiSafePay SmartPOS | Instellingen van de betaalterminal.
U moet dus de terminal koppelen door de QR code te scannen met de camera op de betaalterminal. U kan deze altijd terugvinden in de backoffice van uw MultiSafePay account, uiterst rechts in het overzicht van de betaalterminals.
Neem nu de betaalterminal en tik op het blauwe vierkant zodat de camerafunctie gestart wordt. Scan nu de QR code op je computer met de betaalterminal.
Als de code correct gescand werd, dan belandt u meteen op de betaalpagina van de MultiSafePay applicatie. Check of u in de grijze tekst onderaan de correcte terminal ID ziet.
Als de terminal correct toegevoegd werd, dan ziet u deze verschijnen in het overzicht in de backoffice van MultiSafePay met als ‘Status’ een groen vinkje.
Tik op de betaalterminal op het rode button (kruisje) om naar de instellingen van de betaalterminal te gaan.
Ga vervolgens naar ‘Settings’
en activeer de optie ‘Cloud mode’ in het onderdeel ‘Payment’.
Deactiveer eventueel ook de ‘System navigation’ in het deeltje ‘Navigation’ om de knoppen onderaan het scherm te verbergen.
Tik tenslotte op de pijl rechts bovenaan om terug naar het startscherm van de MultiSafePay applicatie te gaan.
Indien het niet lukt om de QR code te scannen, of deze geeft een foutmelding, maak dan een nieuwe terminal aan en probeer het opnieuw.
Blijft u daarna nog steeds een foutmelding krijgen, tik dan even op ‘X CONFIGURED’ op de betaalterminal en controleer of de IPEK correct is. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met onze servicedesk én MultiSafePay.
Als de betaalterminal correct geregistreerd is, ziet u de betaalpagina van de MultiSafePay app.
Herhaal deze stappen indien u nog meer pinapparaaten wilt koppelen.
Instellingen van de betaalterminal
Om de betalingen te kunnen uitvoeren via de SmartPOS betaalterminal, moet ook op de terminal de instelling Cloud Mode geactiveerd worden.
Daarnaast zijn er ook heel wat extra opties die u kan activeren via het instellingenmenu.
Ontgrendel het scherm met de pincode en swipe vervolgens naar boven om het overzicht van alle applicaties te zien.
Duw enkele seconden op het MultiSafePay logo en vul vervolgens de pincode 1324 in. Nu beland u op een pagina waar u de instellingen van de betaalterminal kunt aanpassen.
Settings
In de settings pagina kan u nog meer opties activeren voor uw betaalterminal.
Display items:
Tipping: Dit laat de klant toe om een fooi (een extra bedrag) toe te voegen aan hun betaling.
Print/Email:
Insert Order ID: Bij manuele invoer kan u ook een order ID invoeren om deze betaling via de betaalterminal uit te voeren
Allow refunds: Activeert de mogelijkheid om via de transactiehistoriek refunds te doen
Cloud mode: Dit MOET actief staan zodat de connectie met MediaPos goed kan verlopen
Cancel button: Als dit actief is dan kan de klant op de betaalterminal de betaling afbreken.
System navigation: Als u dit afvinkt dan worden de navigatiebuttons onderaan het scherm verborgen. Dit verhinderd dat de klant tijdens het betalen per ongeluk de MultiSafePay app sluit.
Pincode van betaalterminal wijzigen
Het is aangeraden om de pincode van de betaalterminal te wijzigen. Deze staat namelijk standaard ingesteld op 1324, maar kan per apparaat gewijzigd worden.
Ga naar de ‘Settings’ pagina (zoals hierboven vermeld)
Klik op het hamburgermenu links bovenaan en vervolgens op ‘Security’. Geef nogmaals de default pin in.
Op de volgende pagina kan u de pincode aanpassen door te klikken op ‘Change’ en vervolgens tweemaal de nieuwe pincode in te geven.
Hier kan u ook de terminal helemaal deconnecteren, door te klikken op ‘Unbind’. Dit kan u doen indien u het pinapparaat met een andere MultiSafePay account wilt koppelen.
Meer info over het unbinden van een terminal kan u ook hier lezen: Unbind - Uit groep halen van een MSP terminal
Payment Page
Hiermee beland u op de ‘Homepagina’ van de betaalterminal. Dit is het startscherm dat de klant ook ziet voor het te betalen bedrag verschijnt.
History
Hier ziet u een overzicht van alle handelingen, betalingen, refunds op deze betaalterminal. Wilt u dus snel checken of een betaling gelukt is, dan kan u dit hier controleren.
Indien de optie ‘Refund' geactiveerd is in de settings, dan kan u een refund uitvoeren door hier op de gewenste transactie te tikken, vervolgens te tikken op ‘Refund’.
Hier kan u het gewenste bedrag nog aanpassen en als u de refund wilt doorvoeren, drukt u op de groene button op het keypad.
Druk nogmaals op de groene button om de refund te bevestigen.
Druk nu op de gele ‘return’ button om terug te keren naar de transactiehistoriek.
Vervolgens kan u de nieuwe betaalterminal toevoegen in MediaPos zodat betalingen met bancontact via deze terminal kunnen gebeuren.
Betaalterminal toevoegen aan MediaPos
Configuratie
Hiervoor moeten eerst de nodige configuraties gedaan worden op een kassa.
Daarvoor heb je de ID van de betaalterminal(s) (TID) en de API key(s) nodig.
De API-key(s) kan u terugvinden in uw MultiSafePay account
Ga naar ‘Manage groups' en klik rechts om de API key te kopiëren
De terminal ID’s (TID) kan u ook terugvinden in het overzicht van de toegevoegde terminals.
Sluit de betaalterminal aan op netstroom en zorgt dat de terminal connectie kan maken met het internet via ethernetkabel in terminal.
Ga in MediaPos naar ‘Configuratie’ > ‘Terminals' en kies MultiSafePay
Indien deze nog niet geactiveerd is krijgt u onderstaande foutmelding.
Neem dan contact op met helpdesk voor de activatie van MSP.
Als de MSP-connectie geactiveerd is ziet u het MultiSafePay logo verschijnen rechts bovenaan.
En bij eerste invoer van API-key / Terminal ID opent het MSP-configuratiescherm zich automatisch.
Vervolgens dient u eerst de API-key(s) en terminal ID(s) toe te voegen aan het overzicht via de [Add]-buttons.
Toevoegen/wissen van de API-key(s) en TID(s)
Om MultiSafePay configs aan te passen kan u configuratiescherm openen via het menu ‘Configuratie > Terminal > Configuratie’.
Toewijzen van een terminal aan een kassa
'Per kassa' dient u nu nog in te stellen met welke betaalterminal deze zal connecteren.
Selecteer de juiste API-key en klik op de button [Set as default]
Selecteer de bijhorende Terminal en klik op de button [Set as default]
Hier kan u de terminal ook testen. Klik op ‘Test terminal’ en er verschijnt een pop-up scherm dat laat weten of de gekozen terminal geconnecteerd is of niet.
Indien u de melding HTTP/1.1 500 Internal Server Error krijgt kijk dan even na of u wel de juiste API-key en terminal ID hebt ingevoerd.
En indien u meerdere API-key’s (=groepen in de MSP backoffice) hebt of u wel de juiste combinatie API-key en TID aangeduidt heeft als ‘default’.
Indien dit alles correct is, controleer dan ook even de terminal of hier alles nog naar behoren werkt. (connectie internet, …)
Betalen met SmartPOS betaalterminal
Als de configuraties hierboven juist zijn ingesteld, kan u de betaalterminal gaan gebruiken. Wil een klant betalen met bancontact of pinnen, kies dan de optie ‘Pin’.
Controleer het bedrag en klik vervolgens op ‘Ok’ (of enter). Het bedrag verschijnt nu ook op de display van de betaalterminal en de klant kan betalen.