Een korte oplijsting van mogelijke problemen of fouten die u kan tegenkomen bij het inventariseren.

Scanapparaat

Scanapparaat wordt niet herkend door pc maar laad wel op

Als u het scanapparaat voor het eerst aan de pc koppelt via het usb-kabeltje, dan kan het gebeuren dat uw pc het scanapparaat niet meteen herkent.
Merk je echter dat het scanapparaat wel oplaad, dan staat het apparaat wellicht ingesteld om enkel via USB koppeling op te laden.

U kan dit veranderen door op het startscherm van het scanapparaat omlaag te swipen zodat u het menu van het apparaat ziet. Hier moet u de notificatie ‘Dit apparaat wordt opgeladen via USB’ van ‘Android-systeem’ moeten zien. Tik op deze notificatie.

Open

Vervolgens ziet u dit pop-up scherm:

Open

Indien er hier de optie ‘Dit apparaat opladen’ is aangevinkt, dan moet u dit veranderen naar ‘Bestanden overzetten’.
Nu zou het scanapparaat wel herkent moeten worden door uw pc en kan je de gescande bestanden wel overzetten naar de pc.

Geluid

Het scangeluid kan u luider of stiller te zetten door de volumeknop links bovenaan op het apparaat in te drukken en de balk ‘Multimedia’ te verschuiven.

Scherm op zwart

Als u het apparaat even niet gebruikt of per ongeluk kort op de aanknop drukt dan wordt het scherm zwart. Om het scanapparaat opnieuw te ontgrendelen, tik kort opnieuw op de aanknop en swipe naar boven.

Apparaat staat in verkeerde taal

Indien het scanapparaat in het Frans ingesteld staat, kan u dit eenvoudig wijzigen in de instellingen.

• Swipe omhoog op het apparaat om het appoverzicht te zien.

• Ga naar ‘Paramètres’/'Instellingen'.

• Klik door naar ‘Langues et saisie’/'Talen en invoer'.

• Klik op ‘Langues’/'Talen' en daarna ‘+Ajouter une langue’/’+ Een taal toevoegen'.

• Zoek in de lijst naar ‘Nederlands’ en kies daarna 'België' of ‘Nederland’.

• Als laatste stap moet u de gekozen taal nog naar de bovenste positie te slepen in het overzicht ‘Taalvoorkeuren’. Dit doe u door de rij rechts aan te tikken en naar boven te verslepen.

Fastboot mode

Als u tien seconden lang de aanknop en volume omlaag knop tegelijkertijd ingedrukt houdt, dan gaat het apparaat in Fastboot Mode. Dit is echter niet nodig en zorgt dat het apparaat niet meer kan scannen. Houd nogmaals de aanknop en volume omlaag knop tegelijkertijd ingedrukt om uit die Fastboot Mode te geraken. Als het scanapparaat terug opstart mag u de knoppen loslaten.

Etiketten worden niet gescand maar geven geen foutmelding

Werk niet te snel bij het scannen van boeken, want soms kunnen etiketten wel gescand worden, maar worden ze niet toegevoegd aan de lijst bestanden. Indien dit het geval is, probeer het etiket opnieuw te scannen, of scan het gedrukte etiket op het boek. Als de code nog steeds niet opgenomen wordt, leg het boek dan aan de kant om manueel ingevoerd te worden.

Ik zie de ‘Opties voor ontwikkelaars’ niet

Het kan dat de ‘Opties voor ontwikkelaars’ nog niet zichtbaar is in de instellingen van je scanapparaat. Als dit het geval is dan moet je doorklikken naar ‘Over de telefoon’ en tik daar 7 keer op het Build-nummer tot je de popupmelding ziet ‘U bent nu ontwikkelaar’.

Gebruik je het nieuwe 520 model van de inventarisscanners, dan vind je deze opties terug onder ‘Instellingen > Over de telefoon >Buildnummer’ en ‘Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Ontwikkelaarsopties’

Scanapparaat (EA520) scant niet de juiste codes

Indien u het nieuwe scanapparaat EA520 gebruikt en u hoort bij het scannen steeds het geluid van een onbekende EAN en u ziet dat het scanapparaat wel de barcode scant maar niet opneemt in de inventaris, dan is er wellicht een probleem bij het scansysteem van het apparaat. Dit kan u gelukkig snel oplossen.

Swipe naar beneden om het menu te voorschijn te halen. Tik op ‘USS ScanService’ om de scanapplicatie te openen.

Klik op de drie verticale puntjes rechts en klik daarna verder op 'Symbology Settings'

Controleer hier of de instelling voor ‘Bookland EAN’ actief staat. Indien dit het geval is, moet u deze desactiveren door op het schuifknopje rechts te klikken.

Deze instelling moet steeds gedesactiveerd zijn!

Keer nu terug naar de inventarisapplicatie op het scanapparaat en probeer opnieuw een barcode te scannen.

Scanapparaat in veilige modus

Ziet u op het startscherm onderaan de melding ‘Veilig modus’ en is de Titelive Inventaris applicatie niet beschikbaar, dan hebt u wellicht per ongeluk het Unitech scanapparaat opgestart in 'Veilige modus'.
Als u het toestel in veilige modus opstart zullen heel wat opties inclusief de Titelive inventarisapplicatie niet beschikbaar zijn. Doe dit dus niet.
Om uit de veilige modus te raken volstaat het om uw toestel gewoon opnieuw op te starten.

Het apparaat opstarten in ‘Veilige modus’ kan u doen door meteen na het opstarten de volumeknop ingedrukt te houden.

Bij de nieuwere scanapparaten (EA520) kan je dit inschakelen door op de uitknop te drukken en vervolgens de optie ‘Opnieuw opstarten’ ingedrukt te houden tot u het volgende pop-up scherm ziet.

Om uit de veilige modus te raken volstaat het om uw toestel gewoon opnieuw op te starten.

Terug naar boven

Inventaris app

Scannen van zone onderbroken

Wanneer u aan het scannen bent en uit de invoerinterface gaat, lijkt het alsof u de net gescande bestanden kwijt bent. Maar als u nu terug gaat naar het invoerscherm, opnieuw de juiste zonecode ingeeft, dan kan u gewoon verdergaan waar u was gebleven. De gescande bestanden blijven opgeslaan. Als u twijfelt, kunt u altijd even kijken in het ‘Overzicht’ om te weten hoeveel bestanden u al hebt gescand voor die bepaalde zone.

Zone veranderen lukt niet

Indien het niet lukt om de zonecode te veranderen, kunt u best eens in het veld ‘GenCod’ tikken en daarna terug tikken in het veld ‘Zone'. Helpt dit niet, dan kan u eens uit de invoerinterface gaan of zelfs desnoods op de ‘Home’ knop drukken midden onderaan het apparaat om terug naar het startscherm te gaan.

Inventaris applicatie loopt vast op het startscherm

Als je de Inventaris app opstart op het scanapparaat, en de applicatie blijft lang hangen op het opstartscherm (het logo van titelive met zwarte achtergrond), dan helpt het om de applicatie eens opnieuw te installeren.

• Keer terug naar het startscherm van het scanapparaat. Duw enkele seconden op het icoontje van de Titelive app en sleep het daarna naar ‘Deïnstalleren’

• U ziet een pop-up verschijnen die vraagt: “Wilt u deze app verwijderen?” Tik op Ja.

• Swipe nu omhoog op het startscherm van het scanapparaat om alle applicaties te zien. Tik hier op ‘File Manager’

• Ga in de map ‘Downloads’ naar ‘Inventaire.apk’ en tik deze aan. (Indien u het bestand 'Inventaire.apk niet ziet staan in deze map, neem dan contact op met onze helpdesk).

• U ziet nu de installatiewizard voor de Inventaris app. Tik op ‘Installeren' en daarna op ‘Openen’.

• De Titelive Inventaris applicatie start nu opnieuw op.

Blijft de inventaris applicatie vastlopen bij het startscherm, neem dan contact op met onze helpdesk.

Terug naar boven

Inventarisprogramma

Bestanden worden niet gekopieerd bij adb-setup

Indien de vier bestanden niet worden gekopieerd bij het uitvoeren van de adb-setup, kan je deze manueel gaan kopiëren.

De vier bestanden vind je terug in de map die je van de drive gedownload hebt in de submap ‘adb’.

Verplaats deze vier bestanden naar de bovenliggende map C:\Tite-Live\Inventory door ze te selecteren en te verslepen naar de bovenliggende map.

Wat te doen indien een scan apparaat niet wil koppelen?

Indien het scanapparaat niet kan connecteren met de computer, probeer het apparaat dan eens opnieuw te starten, opnieuw aan te sluiten of ga naar de instellingen van het scanapparaat.
Check ook even of de 4 adb-bestanden wel degelijk onder c:\tite-live\inventory staan. Zie voorgaand puntje - bestanden worden niet gekopieerd bij adb-setup.

• Swipe naar boven op het startscherm om naar het applicatieoverzicht te gaan.

• Ga naar ‘Paramètres/Instellingen’.

• Scroll helemaal naar onderen tot u ‘Options pour les developpeurs/Opties voor ontwikkelaars’ vindt.

• Klik op ‘Options pour les developpeurs’ / ‘Opties voor ontwikkelaars’ (Zorg dat deze ook actief staat).

• Zet de optie ‘Débogage USB’ / ‘USB-foutopsporing’ op actief.

• Indien u de vraag krijgt ‘USB-foutopsporing toestaan?’ zet dan het vinkje altijd toestaan vanaf deze computer aan en klik op OK.

• Klik onderaan op het middelste icoon om terug naar het beginscherm te gaan.

• Probeer nogmaals het scanapparaat aan te sluiten op de computer.

Indien het nog niet lukt om het scanapparaat aan te sluiten op de computer, probeer een ander apparaat of contacteer onze helpdesk.

Bestanden worden niet gevonden bij het leegmaken

U wilt de gescande kasten overzetten naar de computer maar als u in het inventarisprogramma klikt op leegmaken en verder op ‘Bestanden van het scanapparaat overzetten naar server’ verschijnen er geen bestanden om over te zetten.

Controleer eerst of het scanapparaat correct is aangesloten op de computer. Bovenaan het scherm moet het vakje groen kleuren met ‘Scanapparaat gekoppeld’.

Probleem met het loskoppelen van het invoerapparaat

Het kan gebeuren dat tijdens de invoer (vooral wanneer er een te lange tijd zit tussen het overzetten van bestanden), het apparaat de verbinding met de referentiebasis verbreekt. Hierdoor maakt Unitech nog steeds geluid bij het scannen maar scant niet verder! Meestal, wanneer dit gebeurt, realiseert de persoon die scant dit heel snel (zolang ze de procedure volgen), dus moeten ze het probleem onmiddellijk melden.

Wanneer het apparaat met dit probleem bij u terugkomt, moet u helaas opnieuw beginnen met het scannen van het getroffen gebied nadat u Unitech opnieuw heeft opgestart.

Om te voorkomen dat dit op andere apparaten gebeurt, moet u uit voorzorg de medewerkers terugroepen die een gescand gebied hebben voltooid en hun Unitech opnieuw opstarten nadat ze hun opgeslagen gebieden hebben geleegd.

Wat te doen als een reeds geleegd gebied op een ander apparaat verschijnt?

Als dit bericht verschijnt bij het legen van een Unitech adviseren wij u om op “Annuleren” te klikken, dan dient u bij de operators na te vragen of een andere persoon dit gebied al heeft gescand.

• Geval 1: Als dit het geval is, is het niet nodig om het een tweede keer in de inventaris te integreren, zodat u het apparaat kunt loskoppelen en vervolgens de zone kunt verwijderen (“Bekijken” menu van de Android-applicatie).

• Geval 2: Niemand heeft deze zone eerder gescand, het is dan een fout van een operator die het nummer van zijn zone verkeerd heeft gecodeerd bij het betreden ervan. U kunt het toestel dus loskoppelen. Het is dan aan te raden om het zonenummer aan te passen vanuit de Android applicatie (zie 03_Scannen | Zones hernoemen).

• Geval 3: Er heeft iemand de zone in twee keer gescand. Als u zeker bent dat de twee gescande bestanden elkaar niet overlappen maar aanvullen, dan kunt u op ‘Toevoegen’ klikken. De beide bestanden worden nu samengevoegd.

Terug naar boven